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普及金融知识
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)自2023年3月1日起施行。《管理办法》规定:“消费者应当诚实守信,理性消费,谨慎投资,依法投资,保护自己的合法权益。” 那么金融消费者依法享有哪些权利呢?
财产安全权
金融机构应当审慎经营,保护消费者财产安全权利,对资产管理产品采取有效的内部控制措施和监控方法,保护金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务过程中的人身、财产安全免受侵害。依法。 正确的。
知情权
金融机构应当保护消费者的知情权,并以通俗易懂的语言、有利于消费者接受和理解的方式披露产品和服务信息。 解释产品和服务信息的专业术语,及时、真实、准确地揭示风险。 不得发布夸大产品效益、掩盖产品风险等欺诈性信息,不得进行虚假或者误导性宣传。
选择权
金融机构应当在法律、法规和监管规定允许的范围内,充分尊重金融消费者的意愿,允许消费者自主选择、决定是否购买金融产品或者接受金融服务。 不得强行买卖,不得违背金融消费者意愿。 搭售产品和服务不得附加其他不合理条件,不得采用误导手段诱导金融消费者购买其他产品。
公平交易权
金融机构应当保护消费者公平交易权利,不得设定违反公平原则的交易条件。 不得增加金融消费者的责任,限制或者排除格式合同中金融消费者的合法权利,不得向其他第三方支付咨询费、佣金等变相向消费者额外收费,不得限制金融消费者寻求法律救济,不得减轻或者免除该机构损害金融消费者合法权益的民事责任。
依法要求赔偿的权利
金融机构要切实履行金融消费投诉处理主体责任,建立机构内部多级投诉处理机制,完善投诉处理流程,建立投诉处理状态查询系统,健全投诉处理机制。处理金融消费者投诉的质量和效率。 ,接受社会监督。
受教育权
金融机构应积极组织开展日常消费者教育和集中教育活动,强化教育的针对性,帮助消费者了解各类金融产品或服务,增强消费者的收益和风险特征意识。 金融知识教育和宣传应坚持公益性,不得以营销和促销行为代替金融知识普及和消费者教育。
尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因性别、年龄、种族、民族、国籍等原因歧视金融消费者。应当结合实际,线上线下融合,探索简单易行、满足特定人群金融需求的服务模式,积极提供便捷优质服务。
信息安全权
金融机构处理消费者个人信息时应坚持“合法、正当、必要”的原则,采取有效措施严格防控消费者信息泄露风险,切实保护消费者信息安全权利。
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