财经新闻网消息：
日前，南方都市报就佛山市民遇到的燃气费虚高等问题进行了报道。 社会公众对此反响强烈，并向本报提供了线索。 其中，家住顺德大良的陈先生反映，他家的燃气费也出现了异常飙升。 2022年夏天的每月账单几乎是平时价格的五倍。
夏季燃气费飙升，几乎是平时的五倍
市民：听不懂
陈先生告诉记者，看到《南方都市报》的报道后，他想起两年前的几个月，家里的开支太高，于是就查看了缴费记录。 记录显示，陈先生家的水表每个月都会抄一次，每月的燃气费约为30-50元。
根据陈先生提供的具体数据，2021年7月的gas费为30.6元，8、9月的gas费为44.2元。 三个月的燃气费总计119元； 2022年7月的gas费为37.4元。 ，8月为147.22元，9月为47.6元，三个月合计为232.22； 2023年7月、8月、9月燃气消耗量为30.6元，三个月燃气费合计为91.8元。
对比之下，记者发现，仅2022年8月，陈先生缴纳的燃气费就比前后一年（2021年、2023年）还要多。 7月至9月这三个月的支付总额甚至达到了2023年8月每月支付的5倍左右。
陈先生家的抄表记录显示，2022年8月的燃气费为147.22元。
2021年同期，陈先生的燃气费为119元。
2023年同期，陈先生的燃气费为91.8元。
“我们家有两个人，每天只是洗澡和做饭，那一个月我们的生活习惯没有改变，家里也没有客人，为什么煤气费这么高？” 陈先生希望燃气公司能给他一个合理的解释。
调查：三口之家每月正常燃气费在51元左右
据悉，陈先生使用的燃气服务由佛山市顺德港中华燃气有限公司（以下简称“汤加燃气”）提供。 该公司是顺德区政府公开招标确定的唯一一家管道燃气特许经营企业，负责顺德区内的燃气供应。 天眼查数据显示，香港中华燃气由福伦能源集团有限公司控股，持股比例为60%。 此外，还接受佛山市顺德区南华投资有限公司、广东顺德控股集团有限公司和自然人何丙坤投资，持股比例分别为25%、5%和10%。
记者查询获悉，目前，佛山居民对管道天然气实行分级定价制度。 如果家庭年用气量在0-420立方米以内，则燃气费为每立方米3.4元； 如果家庭年用气量在420-600立方米以内，则价格超过420立方米。 每立方米燃气消耗3.74元/立方米； 如果家庭年用气量在0～420立方米之间，用气量超过600立方米，则每立方米燃气费为4.76元。
另外，据“福兰能源”微信公众号科普，一立方米燃气燃烧热值为8000-8500大卡，可供一家三口做饭、洗澡2天。 这样看来，一个三口之家每月的用气量应该在15立方米左右，一年的用气量在180立方米左右。 按照佛山燃气价格第一梯度计算，每月燃气费约为51元。
Foran 在推特上写道：“[安全]没想到！1 立方米天然气实际上可以做这么多事情。”
客服表示，默认公民认可并接受。
5月14日，记者致电香港中华燃气咨询，了解陈先生家夏季燃气费为何突然上涨。 客服人员告诉记者，他们已经向陈先生解释过。 至于为什么夏季1月份燃气费这么高，客服人员表示，可能是因为“计费周期太长”。
我的煤气费一个月内飙升了近五倍。 正常吗？ 客服人员强调，是顾客自行抄表、自行缴费。 他当时没有提出任何问题，因此公司认为客户认可并接受了这些数据。
7月扣费一次，8月扣费一次。 是否真的是计费周期过长，导致燃气费飙升至平时的近五倍？ 记者尝试咨询客服人员，但未得到答复。 另外，如果8月份由于“计费周期过长”导致燃气费激增，那么接下来的几个月可能会出现“计费周期过短”，燃气费较平时或同期有所减少。 但查看陈先生2022年8月相邻月份的燃气费记录后发现，与往年同期一致，并没有成本降低。
记者将咨询结果告诉了陈先生，陈先生非常惊讶。 “我确实接到电话，但无法接受燃气公司的解释。夏季一个月内燃气费飙升如此之高，燃气公司没有给出明确合理的答复，这是无可厚非的。”陈先生。
Foran ：由于需要弥补之前的欠款，前六个月的收入很高。
5月17日，福兰能源工作人员回应“计费周期过长”的问题，表示缴费异常是由于估算抄表造成的。
“2022年8月的支付金额是当月的gas费和前六个月少付的gas费之和。” 工作人员表示，2022年10月之前，陈先生的燃气计费方式是估算抄表、用户自付费用。 与报告和计费相结合。 若陈先生未自行申报金额，系统将根据平时每月用气量估算每月缴费金额。 2022年8月之前，陈先生的家人使用了6个月的预计抄表和账单。 直至2022年8月，陈先生自行报到并挂失。 该公司对用户自报计量和预估计量前后两次进行了对比。 该表计算了价值差异，将差异转换为费用，并将其纳入当月的 Gas 费收取中。 因此，2022年8月付款金额猛增。
陈先生家现在还采用抄表方式计费吗？ 付款是否会再次出现偏差？ 据工作人员介绍，2022年10月后，陈先生家更换了可远程抄表的电子燃气表，并进行了数据传输调试。 如果燃气表没有问题，“读数应该会更准确。”
翻查缴费记录，记者发现，2022年1月至8月，工作人员称存在“估价少收费”的情况下，缴费总额为357元； 更换远程盘点表后的2023年1月至2023年8月，支付总额为261.8元，相差近百元。
“因为我们不了解客户的gas使用习惯，所以我们不会讨论为什么客户这次付的gas多，下次少。但如果客户想知道每月的实际使用量和费用，我们会解释一切解释清楚地。” 工作人员强调，陈先生可以携带身份证到线下客服处或约定时间地点，弗兰能源会与他一一核对每月燃气用量和费用，“每一分钱都说清楚”。 若始终怀疑燃气表有问题，弗朗能源将配合拆解燃气表，并按照《燃气表管理办法》第二十九条规定，送符合国家规定的计量机构进行二次检测。广东省燃气管理条例》。 如果核实或检查发现公司确实多收费用，将全额退款。
燃气计费关系到基本民生，南都记者将长期关注。 如果您遇到类似问题，请随时与我们联系。
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