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4月13日晚，重庆市政府举行新闻发布会，宣布设立由市场监管局牵头，经信委、发改委、国资委、公安局等组成的联合调查组，并已进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业，就“燃气表跑得快”事件展开调查。此外，重庆市本次还将成立专项调查组开展现场核查。
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有分析人士指出，在天然气价格高企叠加城燃公司顺价不畅等因素的影响下，城燃公司均面临一定的盈利压力。未来若有更多地方积极推进天然气顺价工作，叠加上游气源采购价格企稳或有所下行，预计城燃公司的盈利能力有望得到恢复。
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4月4日，有网友投诉称成都燃气乱扣费。其自称自己的房子1年没住人，却出现了燃气费用及违约金。4月10日，有新都区网友投诉表示，（燃气）收费信息不明确，“到底是新换的燃气表转得太快，还是天然气收费有问题”。4月14日，成都市民质疑燃气表有问题或是燃气费太贵的投诉有5例，涉及双流、温江、新津等区域。
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经调查核实，燃气企业未经核实气表实际底数706立方米，按照估算791立方米进行收费，多收取该用户85立方米气费。目前，已责成燃气企业完成退费处理。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。
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如此观之，一个三口之家月燃气用量应在15立方米左右，全年用气量为180立方米左右，按佛山燃气价格第一梯度计算，月气费为51元上下。佛燃能源：前六个月为估抄费用高因要补足此前欠款5月17日，佛燃能源工作人员就“计费周期过长”问题进行了回应，其称异常缴费为估算抄表所致。
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