财经新闻网消息：
商店关门，价值数亿的黄金消失，现实生活中的黄金抢劫案正在上演。
客户数亿黄金无法提取
连日来，共有十余名受害者向蓝鲸记者透露，北京双井富力广场的中国金概念店、贵友大厦的山东金等店都关门“跑路”，他们存放在商店里的黄金无法兑换。 累计损失超4亿元。
受害人郭女士告诉蓝鲸记者，位于北京双井富力广场的中国金概念店已经开业十几年了，是一家规模非常大的旗舰店。 我是2013年第一次购买的，然后在2015年和2019年进行了追加购买，前后总共购买了大约350克黄金。 自从买了之后就没提过，一直都托管在那里。
郭女士说：“我买之前并不知道这是一家加盟店，普通消费者也不会区分直营店和加盟店。 大家都是冲着这个牌子去的，这家店已经开了十几年了。 现在。 专营店已经爆了，中国黄金这个时候推卸责任，肯定没有道理。”
在沟通过程中，郭女士始终强调，中国金对于加盟店的监管和合规审查也应该承担相应的责任。 当大家购买黄金、持有黄金时，他们信任中国黄金这个央企，是一个品牌，中国黄金不应该破坏人们心中的这种信任。
在中国黄金维权群中，其他几名受害者向记者提供了线索。 从他们的认购合同来看，该托管服务名为“中国黄金投资金条无忧预订”，受害人的黄金存款重量从100克到400克不等。 有的存放一年，有的存放三四年。 但现在，无一例外，都不能拿出来。
程女士告诉蓝鲸记者：“我于2021年10月在北京的山东黄金（贵友大厦店）购买了一条投资金条，金条重量为630克，折合人民币72元，上面有签字储存时间为一年。 当时，销售人员表示，把这么多金条留在家里并不安全。 我们应该把它们留着一年，然后再把它们捡起来。 如果金价上涨，他们会给我们增加的价格。 但谁能想到，2022年我去取货的时候，店已经关门了。 ，而且钱也提不出来。”
与上述中国黄金专营店案相比，山东黄金专营店案涉及门店较多、金额较大。
据程女士介绍，目前山东黄金在北京的六家门店已全部关闭。 原来的贵友大厦店现已被中国金店取代。 北京城乡华懋商场原有的山东金专柜也已改为其他品牌。
程女士认识的受害者中，有的人投资高达1000万元，却一直没有收回来。 据她介绍，目前根据海淀经侦统计，该案涉案金额高达4亿元。
都是加盟店的错吗？
蓝鲸记者在与受害者交流时发现，他们不止一次提到信任这个词。 中国黄金和山东黄金都是国有大品牌，敢于在店里存放价值数十万甚至上百万的黄金。 里面。 在他们看来，金店和银行一样安全，但直到发生一件事，他们才发现，自己花那么多钱买的只是一家加盟店。
记者查询发现，位于北京双井富力广场的中国黄金概念店背后的公司是北京三鼎源黄金珠宝有限公司（以下简称三鼎源）。
天眼查APP显示，三鼎最初成立于2010年12月，注册资本300万。 法定代表人为林建宝，杨垂荣为公司实际控制人。 公司原名为北京三鼎源贸易有限公司，2017年后更名为北京三鼎源黄金珠宝有限公司，与中国黄金没有股权关系，只是加盟中国黄金的一家民营企业。
值得注意的是，三鼎源于2023年12月25日发生实际控制人变更，原持股70%的股东邹志群退出，只剩下原持股30%的杨垂荣。
一位受害人向记者透露，北京双井富力广场的中国金概念店于2023年12月26日，也就是公司实际控制人变更后的第二天就关门了，显得尤为突然。
据21财经报道，中国黄金有限公司一位不愿透露姓名的高管表示，北京富力广场专营店违规经营，目前该负责人已被拘留。 维权团体中多位受害者也向蓝鲸记者证实了这一消息，但据他们透露，三鼎原实控人邹志群才是幕后最大受益者。 此人还没有投降。
此外，记者查询发现，三鼎园13家分店均处于注销状态。
山东黄金方面，根据程女士提供的金条订购合同可以看出，收货人为北京紫金珠宝有限公司（以下简称紫金珠宝）。
记者了解到，该公司是山东黄金在国内最大的代理商。 北京多家山东黄金专柜，如金源贵友大厦、华懋商业大厦、枫叶国际购物中心等均隶属于该公司。
紫金珠宝目前处于“经营异常、被执行、限制高消费、冻结股权”等多种异常状态。
以大品牌光环为背书，诱导消费者投资，最终卷款而逃，在这起事件中，中国黄金、山东黄金是否默许加盟商开展黄金托管业务，并承担监管责任？加盟商的责任？
对此，蓝鲸记者致电山东黄金，对方工作人员表示，北京贵友大厦店属于加盟店，山东黄金不允许加盟店开展此类黄金托管业务。 目前直营店尚无此项业务。 。
对于消费者遭受的损失，对方表示：“当地部门已经就此事立案，我们的品牌商也是受害者，我们也受到了负面影响。”
就中国黄金而言，蓝鲸记者尝试联系了一家官方专卖店。 工作人员表示，目前店内有黄金托管服务。 因为是旗舰店，所以我们可以保证绝对的安全。
“至于北京双井富力广场店，未经我们授权，他们没有营业，这是违反规定的。”该工作人员表示。
加盟商跑路，品牌想独善其身？
律师：品牌需承担一定责任
如今，商店关门歇业，消费者血本无归。 难道只是为了方便加盟店品牌保护自己吗？ 品牌是否应该为消费者的损失承担责任？
对此，蓝鲸记者咨询了多位资深律师，他们均表示，中国黄金总部必须承担一定的责任。
公诚英泰律师事务所合伙人张文律师认为，首先，本案中，中国金富力店没有明确告知消费者其是加盟商还是加盟店，导致普通消费者难以区分。两者之间。 难以确定涉案店铺的实际经营主体。 中国黄金总部作为特许人，对中国黄金富力店的经营并未履行任何监督管理职责，故应承担相应责任。
其次，特许经营企业基于权利与义务对等的原则，通过特许经营模式进行大规模、低成本扩张，从而形成规模效应和品牌效应，获得提升品牌价值、收取特许经营费等诸多收益。 如果特许人获取利益而不承担任何责任，就违反了权利与义务对等的原则。 特许经营系统大多是直接面向消费者的商业模式。 特许人对特许产品和服务拥有最大的控制权。 如果特许人通过特许经营模式将所有责任转移给加盟商，这对消费者来说很难公平。
第三，中国黄金作为特许人，仍对中国黄金富力门店的选择、指导和监督负有责任。 对中国金富力门店加盟后的情况进行监督。 如果没有证据证明其履行了监管义务，即应承担相应责任。
此外，张文还表示，相关主体可能会被追究刑事责任。
2018年12月14日，央行发布《关于黄金资产管理业务有关事项的通知》，要求金融机构发起设立黄金资产管理产品，必须符合金融监管部门的管理规定，并备案与中央银行； 对于黄金资管产品投资的实物黄金应当进行登记托管，只有上海黄金交易所等具有相关资质的金融机构和黄金交易场所才能提供登记托管服务。 因此，中国金富力店开展此类托管业务的行为明显违法。 同时，这种模式可能涉及保证本金和利息支付等承诺。 我们认为存在非法集资犯罪的可能。
北京云庭律师事务所王超律师认为，作为专营店的实际经营者，显然要对消费者承担直接责任。 品牌授权者与实际经营者之间往往形成特许经营关系。 品牌方向向实际经营者提供品牌使用授权、业务指导和监管服务。 实际经营者向品牌方支付特许经营费、管理费等费用，并收取特许经营费，收取服务费的品牌方应履行相应的品牌监管义务。
当消费者购买产品或服务时，他们往往基于品牌本身的认可和信任。 因此，实际经营者和品牌拥有者有义务引导消费者全面、理性地认识品牌，有效识别品牌授权者和实际经营者作为不同主体，进而引导消费者合理评价消费涉及的内容和风险。行为。 如果品牌未能履行应有的品牌监管责任，未能采取有效措施保护消费者知情权，那么消费者有权向品牌要求赔偿，而品牌至少要承担一定的补充赔偿责任。
全国有超过3500家黄金专营店
商业模式快速扩张暴露隐忧
在与十余名受害者沟通过程中，蓝鲸记者问了同样的问题，“购买前是否知道这是一家加盟店？”
所有受访者给出的答案都是不知道。
在受害者看来，如果在中国金店、山东金店购买的东西出了问题，品牌就应该承担责任。 试想一下，有了大商场、大品牌的背书，谁会在消费前不厌其烦地去检查不同公司的经营实体。
一切事件的源头都来自于“中国黄金”这块金字招牌。
据官方资料显示，中国黄金集团有限公司是中国黄金行业唯一的央企。 中国黄金是中国黄金集团旗下从事“中国金”品牌黄金珠宝产品研发、设计、生产、销售和品牌运营的大型黄金珠宝企业。 。 2021年2月5日在上海证券交易所主板正式挂牌上市，股票简称“中国黄金”。
2023年财报尚未披露，仅2022年财报中的详细数据可供参考。 中国黄金2022年财报显示，公司营业收入471.24亿元，同比下降7.16%。 归属于上市公司股东的净利润7.65亿元，同比下降3.66%
从销售模式来看，中国黄金的销售模式主要包括直销模式和分销模式。 直销模式主要包括直营店渠道、银行客户渠道、电商渠道等，分销模式主要是加盟店渠道。
值得注意的是，中国金目前共开设门店3642家，其中直营店仅有105家，加盟店多达3537家。 也就是说，目前在国内看到的中华金店90%以上都是加盟店。
财报显示，报告期内，中国金直销模式收入约285.37亿元，毛利率2.46%，经销模式收入约183.21亿元，毛利率6.03%。 %。
虽然营收占比没有直销模式高，但不可否认的是，从毛利率角度来看，经销模式具有更大的利润空间。
此外，中国黄金的另一大利润来源是品牌使用费和管理服务费。 这些费用主要是公司为加盟商提供产品、运营等方面的培训和指导服务而收取的费用。
两项手续费收入分别约为7800万元和9400万元，毛利率为100%。 两者合计毛利超过1.72亿元。
简单来说，加盟商必须向中国金缴纳一定的品牌费。 作为交换，加盟商可以获得中国金品牌的使用权。
对于中国黄金来说，品牌费和服务费的收入几乎为零成本。 正因如此，中国金将继续大力发展经销和加盟模式，使目前加盟店总数达到3537家。
从财报中可以看出，中国金十分重视加盟店的发展，甚至提出了“三免两减、装修补贴”等多项优惠政策，鼓励加盟商开新店。商店。
但相应的，加盟店疯狂扩张的后果则是增加了更多的不可控因素。
此前，中国黄金在招股书中表示，已建立了较为完善的特许经营业务管理制度和内部控制制度，对特许经营店的资质考核、经营标准、管理、销售等方面进行了规范化管理，设立专门部门。 监督加盟店的日常运营。
如今，专营店关门了，消费者血本无归。 事实证明，公司加盟店的管理难度不断加大，快速扩张的经营模式中仍存在不少隐患。
不可否认，开放特许经营给中国黄金带来了可观的利润，但这种商业模式的快速扩张也存在风险。 一方面是公司利润，另一方面是品牌声誉。 两者看似很难完美平衡，但可以肯定的是，如果不能严格监控加盟店，品牌形象再好，也有一天会疲惫不堪。
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