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业内人士介绍，黄金首饰的销售方式主要有两种。 一是“按克重定价”。 黄金首饰的克重乘以当天的黄金价格。 除金价外，还收取一定的人工费。 。 另一种是“固定价格”。 无论黄金的重量如何，都直接按照挂牌价格出售。 此标价包含金价、人工成本等所有成本。
赵女士购买的是一款“定价”销售的黄金产品。 记者注意到，与赵女士的经历类似，消费者抱怨“定价”黄金的情况并不少见。
另一位消费者张女士告诉记者，她在一家金店买了一枚戒指，但店员并没有明确告知她重量。 她回家翻看标签才知道重量，相当于每克1000多元。 但她联系了商家，并不知道重量。 产品被退换货，但在12315平台投诉后得到解决。
记者使用关键词“定价”黄金在网上投诉平台进行搜索，发现相关投诉4000余条。 被投诉的问题包括隐瞒黄金重量、不开具正式发票以及无法出售“固定价格”黄金。 替代重金等，投诉对象涉及多家知名黄金企业。
克重没有明确标注
记者走访北京多家黄金品牌专卖店发现，与按克计价的黄金在标签正面标注克重和人工成本不同，“定价”黄金基本上只在标签正面标注价格。标签，但不标注克重，克重被隐藏。 标签背面，字体比较小。
中国金店内的黄金首饰。 本报记者 陈璐 摄
很多黄金品牌店的店员在介绍“定价”黄金时，大多会重点介绍产品的款式和工艺。 当金店店员向记者介绍某款黄金手链时，他表示，该手链采用了5G技术，比普通黄金更坚硬，款式也更加精致时尚。 这只手链卖了5000多元。 记者询问得知，该手链重4.65克，相当于每克售价1000多元。 当天店内黄金价格为558元/克。
当记者询问为何“定价”黄金比普通黄金贵时，多家黄金品牌专卖店的店员大多解释称，“定价”黄金的工艺更为复杂。 六福珠宝店的一名店员告诉记者，采用硬金或镶钻等特殊工艺的黄金首饰一般都会以“固定价格”定价。 此类首饰的制作较为复杂，因此涉及的加工成本也较昂贵。
一位业内人士告诉记者，与按克计价的黄金相比，“定价”黄金的利润空间更大，因此越来越多的金店出售“定价”黄金。
据记者调查，“定价”黄金换新时，大部分金店只能选择“定价”来代替“定价”，而无法按照价格更换黄金的重量。 如果消费者想将“固定价格”黄金兑换成克重黄金，只能按照克重和金价进行兑换。 消费者还需要弥补更换新品的黄金价差和加工费。 不少商店店员表示，用按重量“定价”的黄金来代替黄金并不划算。
一些金店在以旧金换新金时还会设置价格加成，这意味着消费者需要选择比旧产品价格高出一定幅度的产品才能完成更换。
或涉嫌侵犯消费者知情权
当金店出售“固定价格”黄金时，其价格高于同期黄金价格。 合理吗？ 对此，北京汇翔律师事务所高级合伙人、数字经济与合规管理法律委员会主任乔木表示，关于产品定价，只要不违反法律强制性规定，政府定价而指导价，商家就会明码标价，与消费者协商达成交易。 至于黄金首饰的价格，鉴于其投资价值、审美价值等多重属性，可以参考当时国际国内金价，以及具体产品品牌、审美等附加价值因素综合制定。
“但无论如何，前提是消费者的知情权和选择权必须得到尊重，只有消费者在充分了解全面、真实信息后自愿做出的购买决定，才是合法的。” 乔木说道。
乔木表示，黄金是贵金属的特殊商品。 消费者购买的除了它的外观、设计等审美价值外，更重要的是它的投资和保值。 根据法律规定和行业惯例，商家应明确其重量和单价。 标签，否则就会涉嫌侵犯消费者知情权。 如果商家故意隐瞒黄金的重量和单价，不仅不合理，甚至违法。
记者注意到，近期，多地市场监管局发布提醒。 广州市市场监管局相关负责人表示，“知情权”备受关注，商家要注意充分履行法定告知义务。 张家港市市场监督管理局、张家港市消费者权益保护委员会提醒各黄金珠宝经营者，主动将“定价”黄金和“克计价”黄金分开陈列或者在显着位置明确陈列，向消费者推荐黄金。 制作珠宝时，应仔细解释“定价”黄金和“按克计价”黄金的区别，确保消费者的知情权和选择权。
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