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记者走访线下商场、观察各大线上平台发现，大部分售价在1000元至3000元之间的空调、冰箱、电视等产品较2023年中期下降了100至500元。 3000元以上的各类高端品类，最高降价甚至在2000元左右，占产品价格的20%以上。
除了价格方面的竞争外，也有厂商以各种配套服务为主的营销。 延长保修期、免费更换核心部件等企业政策已成为标配。 近年来，整机保修逐渐成为各大厂商的一项服务。 升级政策。
经过多年的价格战，2024年家电行业的竞争似乎进一步持续，一轮又一轮的降价背后，新家电的市场需求能否消化各大厂商的高价？ 产能和服务政策的创新是否会给稳定的市场格局带来新的变数？
价格战再起
从价格上看，春节期间家电消费的一大特点是各企业纷纷发出重磅折扣口号。 海尔、海信、美的、格力等龙头厂商纷纷举办新年促销活动，涉及冰箱、空调、洗衣机等。 、电视等众多品类。
以冰箱为例，美的MR型和海尔BCD型对开门风冷变频冰箱新年价格分别从4399元和5899元下调至3699元和4699元。 空调方面，与夏季几乎所有其他冰箱相比，品牌均价下降了100至500元……除了单品降价外，包购、换货等折扣进一步减少消费者实际购买金额。
品牌对抗、降价竞争……熟悉的场景仿佛又回到了早年行业争相降价以占领更多市场的野蛮生长时代。 事实上，经过多轮资本并购和渠道下沉，家电行业本身的格局已经相对稳定。 很多标准化、规模化量产的品类利润空间已经非常有限。 在行业整体增速由高点逐渐回落的背景下。 之后，家电巨头之间价格战的激烈程度也逐渐放缓。
那么，在行业价格战沉寂之际，各大家电品牌为何在2024年初展开新一轮价格竞争并大幅降价呢？
对此，产业在线分析师王娟在接受南方财经全媒体记者采访时指出，家电下乡、以旧换新等一系列政策实施以来，中国家电市场尤其是大家电已经高度饱和； 从生产到终端来看，各大厂商也都面临着产能过剩的问题，尤其是低端产能。
在此背景下，各大厂商若想保持营收能力和发展动力，除了开发新产品开拓新的市场增量外，还需要通过价格战等方式巩固现有市场，稳定并发展。尽可能拥有自己的基础。
从结果来看，如此大力度的促销力度，实际上大大提升了家电行业春节期间的销量。 即使经历了年底两轮双十一、双十二促销，各平台家电品类在春季依然表现不俗。 明亮的。
桃天集团数据显示，自元旦节上线以来，天猫智能家电销量同比增长超过40%； 京东表示，截至1月21日，智能电视销量同比增长超过60%，智能厨房小家电同比增长超过60%。 50%。
此前，2023年，作为“消费提振年”，家电消费市场也迎来了疫情后的复苏。 GfK发布的中国家电市场监测数据显示，今年前三季度，中国家电市场43大类零售额同比增长6.7%。 预计全年零售额同比增长6.3%，处于近五年来较高水平。 等级。
如果这种增长趋势在2024年得以延续，年初推出价格战等各种营销安排的家电厂商也将有利于在增量增长的竞争中获得先发优势。
“据我所知，几家领先制造商都设定了2024年较高的年度增长目标。” 北京家电行业一位从业者在与记者沟通时表示，价格战只是这些厂商2024年战略的一部分。今年家电市场将迎来更加激烈的竞争。
服务升级
面对家电行业产能过剩的局面，除了销售价格上的新年促销外，配套的售后维修服务体系也呈现出逐渐“内卷化”的趋势。
今年1月，飞利浦空调推出“12年免费换机、12年免费维修服务”政策，引发业内热议。
然而，飞利浦并不是唯一一家延长保修服务期限的公司。 去年12月27日，长虹空调还在2024年品牌更新暨新品发布会上宣布：2024年1月1日起，长虹家用空调产品将全国销售。 对整机实行“10年免费维修保证”。
根据中国家用电器协会2020年颁布的《家用电器安全使用年限》，家用空调的使用寿命为10年，保修期为10年及以上，基本覆盖了整机的使用寿命。冷气机。
此前，海尔、美的等空调的保修期为6年，洗衣机的保修期一般为1至3年。 对于白色家电，部分品牌将延长家电核心部件的保修期。 比如，对于洗衣机的核心部件电机，松下曾在2022年承诺，从2022年9月9日起，松下洗衣机全品类上市。 您可享受“十年电机维修服务”。
在此基础上，一些企业逐步将核心部件包修升级为整机包修，作为服务政策的升级。 以格力为例，其在2021年宣布对家用空调实行“十年保修政策”。 从核心部件到整机保修，再延伸到家电的“终身保修”，越来越长的保修期也体现了家电行业在售后服务体系上的持续竞争力。
对于家电行业“售后服务加码”现象的深层原因，王娟表示，“近年来，家电行业的发展出现了渐进式的马太效应，市场份额不断扩大”。龙头品牌的规模正在慢慢扩大，面对疫情和原材料价格波动，大企业在成本控制上优势较为明显，但对于一些其他品牌或尚未在该品类形成竞争优势的小企业来说，他们会选择另辟蹊径，从售后体系等维度开辟新的发展空间。”
据AVC数据显示，2022年中国家用空调市场，格力、美的、海尔出货量将跻身前三。 对于以小家电为核心产品的飞利浦来说，其在空调市场的出货量份额尚未进入前十。 延伸售后维修服务，与领先品牌形成差异化竞争，不失为一种新的发展战略。
对于家电行业大企业和小企业售后服务体系的差异，王娟也表示，大企业总是强的，家电行业的龙头企业在售后也有更充分的保障。销售服务系统。 大型企业在线下支持售后服务的实体店相对较多，也有自己成熟的售后维护体系团队。 对于家电行业小企业的售后维修服务，虽然有相应的维修部门，但大多是外包或挂靠有专业售后团队的系统来承担维修。
另外，从家电生产全链条来看，大企业在上游产品研发或供应商选择方面的选择相对较多，有足够的精力进行软硬件的开发和磨合，以实现产品性能。 优化。 对于小公司来说，研发流程和差异化新产品可能相对灵活，周期短、速度快，但研发团队的成熟度会相对欠缺。 他们的产品组件必须处理质量控制、性能优化和实验测试。 产品可能存在缺陷，需要售后服务予以补偿。
从整体市场来看，奥维云网数据显示，2023年1月至11月，我国家电市场零售额同比增长3.0%。一定程度上打开了市场销售。 情况，但总体仍面临需求不足的问题。 升级售后服务体系、延长保修期……这些措施能否带动今年全年家电市场，还有待时间的观察和判断。
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