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该公司共被罚款241万元。
临近年末，监管部门对保险公司的监管明显加强。 仅12月1日，国家金融监督管理局就开出了22张罚款单，多家保险公司、保险资产管理公司因违法违规受到处罚。
其中，陆家嘴国泰人寿保险有限公司（以下简称“陆家嘴国泰人寿”）虚列会议费用以获取费用； 提供虚假保险中介业务报告、报表、文件、信息的； 并委托不具备合法资质的机构从事业务。 保险销售活动； 委托不具备合法资格的个人从事保险销售活动； 未按照规定使用经批准或者登记的保险条款和费率的； 部分保单客户信息不真实； 针对七项违规行为，国家金融监管总局对陆家嘴国泰人寿保险公司、陆家嘴国泰人寿保险北京分公司分别处以罚款211万元、30万元。共计罚款241万元。 此外，该公司8名相关责任人被警告、罚款。
保险业务收入持续增长
资料显示，陆家嘴国泰人寿保险公司是海峡两岸第一家合资人寿保险公司。 公司注册资本30亿元，于2005年1月正式开始销售保单。截至2022年底，陆家嘴国泰人寿总资产超过201亿元。
陆家嘴国泰人寿的股东为上海陆家嘴金融发展有限公司和国泰人寿保险有限公司，各持股50%。 其中，国泰人寿保险股份有限公司是台湾寿险业的龙头企业，公司资产超过1.7万亿元人民币。
从陆家嘴国泰人寿保险公司近年来的经营状况来看，该公司保险业务收入持续增长，但净利润却持续下滑。 年报显示，2020年至2022年，公司分别实现保险业务收入29.67亿元、33.68亿元、39.00亿元，净利润分别为3.33亿元、1.84亿元、0.88亿元。
2023年第三季度偿付能力报告显示，公司前三季度实现保险业务收入48.66亿元，净利润6500万元。 该公司第三季度净亏损4500万元。
值得注意的是，截至三季度末，陆家嘴国泰人寿总资产247.45亿元，净资产32.67亿元。 以此计算，公司资产负债率达到86.80%。
偿付能力方面，截至三季度末，陆家嘴国泰人寿核心偿付能力充足率由上季度末的119.88%提升至123.01%； 综合偿付能力充足率由上季末的157.01%上升至164.15%。
近年来退保费持续增长
在退保金方面，陆家嘴国泰人寿近年来持续增长。 年报显示，2020年至2022年，公司保险退保金分别为9800万元、1.58亿元、2.05亿元，增速远超保险业务收入。
偿付能力报告显示，截至今年三季度末，公司综合退保率为4.02%，较上季末上升1.09个百分点。
从退保产品来看，三季度偿付能力报告显示，报告期内退保金额最高的前三名产品分别为陆家嘴国泰惠管家两全保险（万能型）、陆家嘴国泰恒泰终身寿险、陆家嘴国泰终身寿险。天福人寿，前三季度累计退保金额分别为5.24亿元、3900万元、9900万元，累计退保率分别为27.8%、3.1%、10.4%。
值得一提的是，2022年年报显示，去年新增投保人陆家嘴国泰惠管家养老保险（万能型）投资给付金额为6.08亿元，而当年投保人投资退保金额达到5.12亿元。
此外，对于第三季度退保金额排名第三的陆家嘴国泰寿险来说，陆家嘴国泰人寿此前曾因销售该产品时涉嫌欺骗投保人而被监管部门处罚。
据该公司官网显示，陆家嘴国泰终身寿险目前正在发售。 根据产品条款，犹豫期过后，客户有权退保，但退保后实际退还的金额可能少于客户已缴纳的保费。
公司表示将落实消费者权益保护工作
陆家嘴国泰人寿虽然只有两名股东，但此前公司与股东之间发生过多起关联交易。 公司公告显示，截至2022年二季度末，公司对单一关联方投资账面余额为8.02亿元； 截至2023年三季度末，公司对单一关联方投资账面余额为2亿元。
公司官网显示，陆家嘴国泰人寿此前已认购陆家嘴国际信托有限公司（以下简称“陆家嘴信托”）发行的信托计划。 陆家嘴信托是公司股东上海陆家嘴金融发展有限公司直接控股的信托机构，形成公司联营关系。 正方形。
需要说明的是，陆家嘴国泰人寿最近一次发布资金运用关联交易信息披露公告为2021年12月28日。此后，陆家嘴国泰人寿未发布认购陆家嘴信托的关联交易公告产品。
陆家嘴信托2022年年报显示，受房地产行业系统性风险影响，公司发行的部分房地产信托产品也出现了延迟兑付的情况。
此外，在消费者投诉【进入黑猫投诉】方面，年报显示，2020年至2022年，公司全系统分别受理客户投诉339起、433起、524起。
从投诉业务类别来看，客户投诉反映较多的是销售纠纷。 从投诉地区分布来看，2020年投诉量排名前三的企业为北京，投诉量为53件，占比15.63%； 山东省投诉52起，占15.34%； 上海有46件投诉，占13.69%。 2021年投诉量排名前三的企业为山东，79件，占比18.24%； 江苏投诉54件，占12.47%； 广东有50件投诉，占11.55%。 2022年投诉量排名前三的企业是山东省，投诉量86起，占比16.41%； 福建投诉70件，占13.36%； 江苏有65起投诉，占12.40%。
从上述数据来看，陆家嘴国泰人寿山东投诉量连续多年位居前三。 消费者权益保护工作仍需完善，其次是江苏，投诉量连续两年位居前三。
今年9月，根据国家金融监督管理局网站公布的行政处罚信息公示表，陆家嘴国泰人寿山东分公司潍坊青州营销服务部因向投保人提供服务，被潍坊监管局罚款6万元。享有保险合同约定以外的利益。 袁某及相关责任人员受到警告，并罚款15000元。
截至今年，该公司官网显示，2023年上半年，共收到原银保监会及其派出机构转来的投诉33起，其中销售投诉13起，退保投诉9起。 2023年上半年保费亿元 投诉数量：1.00件/亿元，万份保单投诉数量 2023年上半年 0.91/万份保单，万人投诉数量2023年上半年：0.13例/万人。
陆家嘴国泰人寿在年报中表示，公司切实保障金融消费者八项权益，全面落实监管政策要求，将消费者权益保护工作落实到售前、售中、售后。
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