财经新闻网消息：
中秋、国庆假期首日火车票
抢夺今天开始！
相关话题
#抢票却抢不到#
#12306崩溃#
成为热搜话题并引发网友热议。
9月15日中午，针对网友反映的“12306崩溃”，以及账号多次登录失败、无法刷新旅客名单等问题，记者以消费者身份咨询12306。 客服回应说目前的系统有点坏。 建议您尝试半小时后刷新购票。
不少网友表示：
等了一会儿，发现没有票了。
据北京日报客户端报道，中国中铁集团表示，今年中秋、国庆黄金周期间，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市成为旅客出发和到达的热门区域。 此外，黄金周期间杭州将举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。
记者亲自测试12306网站购票
5分钟内重新登录3次
多次出现“系统繁忙”
今天早上8点，提前在电脑前做好准备并登录的记者准时刷新了网站，准备抢一张从北京飞往郑州的机票。 当页面上几十趟车次后面出现“预订”按钮时，记者快速点击按钮，但系统却弹出“您尚未登录”对话框。 点击重新登录，输入ID后4位和短信验证码。 最后再次登录后，点击预订，页面出现“系统繁忙，请稍后重试”、“购票失败”、“用户未登录”等提示。
记者抢票后5分钟内，他三次重新输入登录信息。 然而，我之前计划购买的日间列车的票已经没有剩余了。 幸运的是，从北京到郑州的火车班次很多。 选择了另一趟晚上出发的车次后，终于购买成功。
对于重复输入登录信息的问题，12306客服人员解释称，这与订票量较大有关。 每次在网站上提交订票信息时，都会要求用户再次确认登录信息。 对方建议使用购票的方式，短时间内就不需要再次登录。
问：为什么这个假期门票这么难买？
预计旅客发送量比去年增加1亿多人次
出行需求旺盛，热门方向供不应求，是一票难求的主要原因。 据中铁集团介绍，今年中秋节和国庆节假期合二为一。 假期长，旅客出行意愿强烈，探亲和旅游客流交织，铁路客流呈现强劲增长态势。
为期12天的历史最长铁路运输“黄金周”期间，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。 然而，2022年国庆黄金周期间，全国铁路仅运送旅客7215.7万人次。 追溯到2019年，疫情发生前，国庆假期全国铁路发送旅客1.38亿人次。 可以说，今年中秋、国庆假期，旅客出行需求空前高涨，客流量远超往年。
针对网友投诉“12306系统显示剩余票数充足，但仍需排队购买”，12306客服解释称，这是因为同时下单的用户过多，并按照提交顺序进行分配。 客服人员建议尚未购票的用户立即加入候补名单，等待其他用户改签或退票。
为扩大运输能力，铁路部门还将采取重新连接动车组、在常速旅客列车上增设车厢等方式，增加热门方向的旅客座位。 至北京、上海、广州方向原则上采用全车轴或整车运行。 也就是说，部分热门方向列车“扩能”后，候车旅客有望顺利购票。
第二个问题：为什么一开票就需要等待？
热门方向抢票，比拼手速和网速
有市民反映，当他们按照预售时间点击购票时，所有门票立刻就变成了候补名单。 为什么是这样？ 12306客服人员告诉记者，对于热门方向的抢手票，如果手速快、网速高，确实可以占据很大优势。
也有网友认为，“越多的人使用第三方平台，就越难抢到票，就像人被堵在门口，不是想开路，而是想多挤进去一样。” 此前12306回应抢票难：今年比往年更难，中国铁道研究院12306技术部相关人士也曾表示，第三方抢票软件从一定角度迎合了乘客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。
记者从中铁集团获悉，为应对售票高峰期的海量人流量，12306技术团队重点从公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面入手，保障售票稳定。以及售票系统的高效运行。 12306技术团队建立了较为完善的运维和应急保障体系。
通过同时运行多个数据中心来避免“单点故障”。 一旦发生故障，技术团队将尽快启动应急预案，最大程度地减少故障范围和持续时间。
三问：第三方平台加速包可靠吗？
警惕捆绑陷阱
一些担心网速慢、手机网速慢的市民希望通过第三方平台购买加速包来帮助抢票。 这个方法可靠吗？
今天上午，记者实际测试了利用第三方平台和12306网站购买长假首日北京至郑州的机票。 其中，第三方平台于前一天晚上提交了预订订单。 为了增加概率，记者选择了页面推荐的“全方位抢票”（加价38元）。 据介绍，“24小时均可进行专门抢票，通过更多渠道抢票，提高抢票成功率。”
不过，今早8点出票一小时后，第三方平台并未帮助记者拿到所选列车的车票。 虽然在12306网站购票遇到了系统需要重复输入登录信息等问题，但通过快速调整购票号码，我还是买到了10分钟内稍后出发的车票。
据中铁集团称，铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票。 第三方平台将在购票过程中保留用户信息。 他们不仅存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临个人信息泄露的风险。
问题四：为什么中短途车票比长途车票更难抢？
最大限度地利用运输资源
为什么12306票务系统显示同一趟车次有全程票和长途票，但没有半程票或短途票？ 这也是公众关心的热点问题。
对此，中铁集团解释称，铁路部门将优先安排长途旅客乘坐始发站至终点站的列车，最大限度地利用运力资源。 当然，短途旅客的需求也会被考虑在内。 当长途车票量充足时，车票分配将根据客流需求变化动态调整，部分车票量将按时间段自动转移至沿途各车站，满足购票需求的短途旅客。
五问：等票有哪些技巧？
尝试购买联程机票并提交多个候补订单
据铁路部门介绍，客流高峰期间如无法购买直达车票12306回应抢票难：今年比往年更难，旅客可分段乘坐列车购买联票以满足出行需求。 铁路12306将根据旅客出行需求和剩余车票，智能推荐可用车票。 交通运输方式可供乘客选择。 为方便旅客换乘列车，铁路部门在100个主要车站设立了便捷的站内换乘通道，并安排车站工作人员提供引导服务。 旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短换乘时间。 乘以时间。
目前，12306张候补门票兑现成功率超过75%。 旅客可以通过提交“日期、车次、座位”多种组合的候补订单，延长候补兑换时间，提高候补成功率。 具体地，每个用户可以有2个等待订单，每个等待订单可以包含2个相邻的出行日期，每个出行日期可以包含5个不同的“火车+座位”组合需求。 等待订单中最多可以添加 9 名等待人员。
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来源：辽沉晚报（）综合中新经纬、央视新闻、北京日报客户端、@中新京经纬、新浪微博
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