财经新闻网消息：
近年来，随着我国金融业的快速发展，金融诈骗案件也越来越多。 保护金融消费者权益一直是金融机构高质量发展必须回答的问题。 平安普惠广西分公司作为小微金融服务机构之一，一直高度重视消费者权益保护。 良好的金融秩序做出了重要贡献。
近日，国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布《关于金融消费者举报事项处理工作安排的公告》，要求金融机构切实履行主体责任切实保护金融消费者权益，严格投诉处理。 处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷； 严格依法合规经营，杜绝侵害金融消费者合法权益的违法行为。
作为区域金融业的重要参与者和推动者，平安普惠广西分公司积极响应政策公告，结合金融科普“守护者行动”宣传教育工作重点，联动联合桂北、桂南分公司开展以“钱袋子守护行动，守护幸福家园”为主题的防范非法集资宣传周。在本次宣传周活动中，平安普惠广西分行携手各分行，不仅将“金融防范讲堂”搬上影院大屏幕，还通过播放改编自《反诈骗微电影》的影片，为公司小微客户普及金融服务。真实案例、预防知识；还通过案例“骗”、模拟演示等方式，深入细致地向小微客户群体讲解如何识别非法集资陷阱，有效提高金融风险识别能力增强小微企业主的抵御能力和抵御能力，保护公众信心“钱袋子”。
与此同时，平安普惠广西分公司还积极推进组织保障、制度保障、机制保障、考核保障、制度保障“五大保障”工作体系建设，确保消费者权益保护工作落到实处。扎实而详细。 其中，在组织保障方面，平安普惠广西分公司成立了“消费者保护工作推进小组”，推动消费者保护审查、信息公开、问题整改等各项工作落实； 在制度保障方面，平安普惠广西分公司严格学习落实总公司11项消费者保障制度，确保横到边、竖到下、层层压实，让消费者权益可按规定经营。
在机制保障方面，平安普惠广西分公司严格落实“消费者保障审查机制”，落实“2345监督整改机制”，落实“消费者保障内部培训机制”，杜绝和防范可能出现的违规行为。从源头抓客户权益，强化员工消费维权意识，促进和确保关键问题及早发现、及时解决和效果验收； 在考核保障方面，建立“消费者保护工作考核评价机制”，带动内部各项工作落实； 在制度保障方面，着力构建智能化消费者保护体系，实现消费者保护工作有迹可循、运营管理精细化、高效化。
平安普惠广西分公司履行金融消费者保护主体责任，深入贯彻以人民为中心的发展思想，将“金融为民”更加细致地落实到日常经营活动中，不仅带来了更高品质的金融服务，也维护了当地金融生态的稳定。
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