保险机构如何做好消保工作？本期《金融消保零距离》对话中邮保险副总经理、技术总监潘高峰。潘高峰表示，由于保险合同具有射幸性、附和性的特征，保险公司的消费者权益保护工作必须体现在产品开发、营销宣传、信息披露、售后服务等全流程。潘高峰表示，在新制度指导下，保险公司在消保工作方面要更加注重以下方面：在“一老一少一新”重点消费者群体的权益保护上，潘高峰分享了中邮保险的经验。
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