财经新闻网消息：
2023年召开的中央金融工作会议强调，走中国特色金融发展道路，必须坚持党中央对金融工作集中统一领导，坚持以人民为中心的价值取向。 消费者权益保护是金融工作群众性的最直观体现。 它是离人民最近、与人民联系最密切的领域。 要始终牢记人民群众对金融的需求、群众对金融的关切。 近年来，民生银行广州分行始终坚持以人民为中心的发展理念，切实践行金融为民、金融为民、金融为民、金融为民的消费者保护理念，为人民生活更加美好。
金融为民
“我见过校园贷的宣传，真的靠谱吗？” “我之前收到过银行客服号码发来的积分兑换短信，是真的吗？” 民生银行南沙分行为广大学子推出教育基地挂牌活动。 在成立后的首场反欺诈知识讲座上，活动现场，银行工作人员为前来咨询的同学进行了专业解答。
2023年，广州分行将继续落实金融消费者教育宣传主体责任，创新工作措施，通过“线上+线下”多渠道组织开展各类教育宣传活动，提高金融消费者风险意识，识别违法违规行为。金融活动。 能力。 全年，该分行共参与宣传网点（含支行网点、社区网点）1,362个，开展宣传活动5,000余场，通过网点发布推文、风险提示、保险案例文章100余篇。官方微信公众号及外媒。
民生广州分行立足营业网点，通过“五进”活动，对重点消费群体开展有针对性的面对面宣传工作。
一是深入农村，打通教育宣传“最后一公里”。 主动深入农村、边远地区，向村民普及金融知识。 例如，东莞分行走进革命老区井冈山，现场发放宣传册，讲解基础金融知识。
二是走进社区，近距离服务群众。 充分发挥社区分支机构区位优势，积极辐射周边地区。 例如，东城支行走进以退休老人为主的东环社区，针对老年人群开展反诈骗宣传。
三是走进校园，开启年轻人的理财启蒙之旅。 分行通过“财富小管家”、“金融业务训练营”等方式，积极引导青少年树立正确的财富观。 例如，肇庆分行邀请新友幼儿园的孩子到民生银行广州分行（肇庆）金融教育基地参加社会体验活动，学习金融知识。
四是走进企业，为新公民提供更多学习金融知识的途径。 分行深入代理企业，走访新市民聚集的工地、企事业单位，进一步传达金融政策、普及金融知识。 例如，科技园分行走访生物科技公司，为新公民普及理性投资、理性维权等金融知识。
五是进驻商圈，打造“沉浸式”金融知识推广平台。 深度挖掘小微客户需求，聚焦商圈小微企业和零售商户的金融知识学习体验，力求提供“沉浸式”的金融知识学习体验。 例如，中山分行深入万向汇商圈开展金融知识宣传活动，增强公众自我防护意识和风险防范能力。
金融便利
“这些反诈骗问题我都能回答，我上个月刚刚听了您举办的讲座，非常实用！” 苏阿姨来到社区民生银行广州分行便民支行，参加社区支行举办的金融研讨会。 知识普及园活动期间，请拿起活动现场的反诈骗宣传册并仔细阅读。
2023年，民生银行将全面升级社区金融品牌，将自身战略定位为“便捷智慧银行、普惠服务银行”，以实际行动践行“金融为民”，帮助人民对美好生活的向往。 截至2023年12月，广州分行共有36家社区支行，服务零售客户超过30万户，为社区居民提供优质、便捷、全面的金融服务。
同时，中国民生银行长期致力于为老年客户提供更加便捷、亲切的老年服务，推出一键直呼服务、远程屏幕协助、上门服务等特色专属服务。 -上门业务办理、大堂绿色通道。 广州分行不断对外延伸养老服务，通过多方协作，共同推动养老金融发展生态圈，逐步成为养老友好型银行。
该分行独特的社区网点具有天然的网格化服务优势，是构建便民服务矩阵、开展金融消费者权益保护教育宣传、组织温馨活动的最佳场所。 该分行充分发挥社区网点的服务优势，结合金融与非金融场景，打造独特的便捷金融服务体系。 2023年，组织民生享受卡拉OK、民生享受大舞台、民生享受课堂、民生享受运动会等丰富多彩的线下活动，全年活动超过5000场。
财政惠民
在为中小微企业提供普惠服务方面，广州分行整合金融与非金融综合服务能力，推进线上业务，提升服务质量和效率，通过项目创新赋能实体经济。
2023年以来，该分行通过专题培训、全员宣传等方式，对民生汇进行密集宣传，利用商协会、产业园区、核心企业等三方导流方式，批量吸引客户，助力普惠小微客户获得在线活跃信用。 贷款。 同时，分行积极探索场景化金融模式，大力发展创新项目，在广州分行首创工业厂房抵押贷款。 结合工厂抵押业务、工厂客户团体信用贷款等，全面解决小微客户购地建厂难。 克服融资难的痛点； 积极探索蜂巢式批量信贷模式，针对区域特色优质客户群体开展定制化信贷计划，通过批量定制项目提高服务小微企业的精准度，助力小微企业持续快速发展。
金融为民，消费者保护第一。 民生银行广州分行将继续贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济会议部署要求，积极履行保护消费者权益主体责任，不断提升水平全行消费者保护工作，更高效服务人民美好生活 结合实体经济发展需要，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，走好路径中国特色金融发展。
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