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11月12日零时，全球电商平台单日成交额纪录刷新为1682亿元。 这是天猫双11全天交易额。去年，这个数字是1207亿元。 2009年双11推出时，阿里巴巴的交易额仅为5200万元。 今年的交易量比九年前增长了3000多倍。
九年来，双11的范围不断扩大，成为一项重大的社会协作。 这个一年一度的“超级工程”也成为商业实力和技术创新的集中展示。
经过“疯狂”的一天后，有海外媒体感叹，“中国正在经历一场消费革命，堪比18世纪欧洲发生的消费革命，随着19世纪百货商店的出现而达到顶峰。” 、京东等正在让电子商务不仅高效而且有趣。”
“双11”快递从深圳到武汉高铁仅需5小时 李建强 摄 图片来源：视觉中国
记录
阿里巴巴、京东等公司正在让电子商务变得不仅高效而且有趣。
活动开始仅1小时49秒，天猫双11全球狂欢节交易额飙升至571亿元，超过2014年双11全天交易额。无独有偶，在活动开始后1小时57秒2016年天猫双11全球狂欢节，交易额突破362亿元，超过2013年双11全天交易额。
阿里巴巴用实时滚动的数字大屏来展示这种“速度”。 每当超过某个特殊节点时，屏幕上的数字就会暂停片刻。 “这意味着另一种超越。” 一名工作人员说道。
11秒破千亿，3分01秒破百亿，6分05秒破200亿，40分12秒破500亿。 去年天猫双11全球狂欢节18小时55分36秒破千亿。 ，今年早些时候 10 小时。
11月11日下午1点09分，2017年天猫双11交易额突破1207亿，13小时就超过2016年天猫双11全天交易额。
最终，天猫双11全天交易额再次刷新纪录，达到1682亿元，其中无线交易占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿笔，物流订单笔数全天成交量达到8.12亿笔，交易覆盖全球225个国家。 国家和地区。
其他电商巨头也在这一天创下了自己的销售记录。 京东11.11全球好货节持续时间为11月1日至11月12日。 截至11日24:00，京东累计订单金额已突破1271亿元。
“11月11日午夜过后，京东家电平板电视销量仅一分钟就破亿，美的、格力、海尔一小时销量就超过去年全天销量。” 京东集团副总裁、京东家电事业部总裁严小兵表示。
苏宁并未公布双11交易额，但表示期间全渠道销售额大幅增长163%。
品牌商也赚了很多钱。 天猫双11正式拉开帷幕不到一分钟，海澜之家和耐克几乎同时实现销售额过亿元，成为今年“天猫双110亿俱乐部”的首批成员。 双11开幕后1小时内，优衣库、太平鸟、李宁、百雀羚、NEW、海尔、美的、夏普、西门子、格力等62个品牌实现销售额过亿。
分拣员正在分拣快递包裹。文/韩素媛 摄 夏颖/韩素媛
催化剂
如果说春运是每年最大的人员流动，那么双11就是每年最大的商品流动。
2011年，双11总交易额达到33.6亿。 京东、当当、苏宁等其他电商公司也参与其中。 火爆的双11也让中国的物流系统第一次见识到了精选党的力量。 直到12月下旬，“双11”包裹才全部发货。
此后，双11既是对商业系统物流和支付能力的一次重大考验，但也成为改善商业基础设施的催化剂。
今年天猫双11物流订单增长迅速，全天订单量达到8.12亿件，相当于2006年总包裹量的三倍。全网首单在嘉定签约， 12分18秒上海。 第一份进口订单在宁波慈溪签收仅用时33分15秒。 8小时8分8秒，天猫双11进口订单清关突破500万单，效率大幅提升。 去年，花了57个小时。
下单69分钟后，家住贵州黔南苗布依族自治州蒙江街道的刘先生收到了从天猫超市网购的电热毯。 这也是2017年天猫双11期间签署的首笔农村订单。黔南苗布依族自治州惠水县距离世界最大单口径射电望远镜——中国天眼不到100公里。
京东数据显示，11月11日下单的85%当天发货。 当日11时15分08秒，全国仓库发货量超过去年11月11日全天。 苏宁也不甘示弱，刷新了配送速度。 11日0时13分47秒，其在全国的首个交货订单完成。
面对销售高峰，支付是电商企业另一个担忧的领域。
为了应对这一世界级难题，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算和公有云，打造了全球最大的混合云，可实现一小时快速扩容10万台服务器。
今年，全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%。 这相当于普通中国人在双11在支付宝上完成一笔以上支付。经受考验后，阿里巴巴CEO张勇形容今年的支付体验“流畅如丝”。
谐振
双11对商业世界和全球社会的深远影响远未结束。
消费者仍然分为两大阵营：“兴奋”和“冷静”。 越来越多的人对“烧脑”的减免规定感到困惑。
第九届“双11”来临前，为让消费者买得放心，国家发展改革委、国家工商总局、国家质量监督检验检疫总局、国家邮政局等其他部门密集开展打击虚假折扣、有价无货、假冒伪劣等专项行动。 采取多种行动和措施，应对假冒伪劣快递等乱象。 然而，双11高潮刚刚结束，各种消费者抱怨“套路”的声音就开始出现。 双11，消费保单保单数量达到8.6亿份，创下新的世界纪录。
阿里巴巴与京东之间的一场小“纠纷”，暴露了另一个共同问题。
11月11日下午，阿里巴巴集团营销与公关委员会主席王帅调侃京东的“数学”问题，称“只要京东愿意，它可以算出所有订单金额”。一年作为双十一除夕活动的订单。 总而言之，让自己开心并不是一件坏事。” 京东今年的双11促销活动于11月1日拉开帷幕。 对此，京东集团CMO徐雷在朋友圈回应，“为什么你们家可以提前20多天预售，然后统计一天的销量，而我家却打不开门”正常营业，只统计11天购物季的销售额？” ，这不是一个数学问题，这是一个逻辑问题。”
各大电商平台的销售额总是能够比人们想象的增长得更快双11十五年 消费市场悄然生变，但对于社会来说，电商平台效率的提升远比销售额的增加更有意义。
电商面临的新问题包括如何创造更多的消费场景。 在网络购物常态化的今天，中国消费者不再单纯关注价格，而是更加关注网络购物背后的产品品质和优质服务体验，以及网络购物过程中的互动和参与。 今年双11，线上线下融合十分盛行，这需要更多的创新模式和技术支持。 这对所有品牌和零售商来说都是一个挑战和考验。
不过，在张勇看来，双11仅用了24小时就完成了线上线下融合、境内外全面连接。 这种“共振”的范围不断扩大，幅度不断加大。 “每年双11都会有很多惊喜，也会展示很多新的商业力量。 几年后回望，他们已成为先进生产力的代表。 双11对商业世界和全球社会的深远影响远未结束。 ”
在2009年之前，11月11日只是“光棍节”的代名词。 当时天猫还叫淘宝商城，“双11”以令人震惊的50折包邮登场。 那一年的“双11”销售额为5200万，有27个品牌参与了该活动。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，“双11”也有了一个正式而响亮的名字——“双11购物狂欢节”。 经过几年的“双11脉搏”，企业和商家早早做好了准备。 今年，“双11”热潮从线上蔓延至线下，百货商场、商场也纷纷推出活动，各业态都全民动员起来。
2014年，全球化成为“双11”最显着的标志。 到2016年，“双11”已发展成为一场万物互联、无国界、线上线下、物流、支付、大数据、云计算互通的世界级狂欢节。 融合。
消费是对未来的信心，消费数据是未来的预兆。 从今年“双11”的数据中，我们发现了这些小变化。
数字“双11”中国消费升级之路
你买的越多，你就越贵
线上客单价超过线下客单价
2009年至2012年，消费者的消费热情仍主要集中在服装、鞋类、内衣等个人“小件物品”上。 2013年以来，电视、沙发、洗衣机等家居“大件”首次出现在天猫“双11”销售榜单上。 消费者不仅注重个人消费，也习惯于在“双11”规划家庭采购计划，升级家里的“大件”。
“买的越多，买的越贵”已成为新的消费趋势。 天猫数据显示，从今年“双11”过亿的品牌榜单来看，消费者消费升级需求强烈，线上购买单价甚至超过线下购买。
在珠宝行业，与天猫保持深度合作的知名品牌周大福、周大生销售额增长强劲。 周大福成为行业首家天猫双11“亿元俱乐部”成员。 截至11月11日晚上10点，周大福的成交量相当于去年全天销售额的150%。
京东数据显示，今年“双11”期间，线上奢侈品销售也十分火爆。 当日，中国黄金销量同比猛增26倍； 当日售出40万只腕表，国际名表泰格豪雅单日销量突破去年1个月； 意大利品牌阿玛尼同比增长27倍。
农村消费
电视尺寸比城里的大5英寸
广阔的农村市场潜力无限。 今年“双11”战报透露出不少小信息，让不少电商企业大呼“没想到”。
农村地区京东服务店、京东家电店销售额已占“双11”期间京东大家电销售额的40%，增速远高于城市。 京东数据显示，今年“双11”期间，农村市场销售的电视机平均尺寸比城市大5英寸，空调大0.5马力，净水器销量同比猛增10倍——同年。
为了抢占农村市场，电商企业纷纷将快递进村。 如今，京东的售后服务已覆盖更广泛的农村地区。 全国有1700多家京东门店、7000多家家电卖场，覆盖2.5万个乡镇、50万多个村庄。
通过大数据预测，菜鸟网络将更符合农村购买习惯的家电和农资、农具提前配送至菜鸟县仓库，实现50%当日达、99%次日达。
生鲜触网
澳大利亚脐橙、泰国龙眼、新西兰猕猴桃成明星
大洋路海鲜批发市场一家销售进口生蚝的批发店内，地板上堆放着隔热纸箱。 店主没有时间招待顾客，就和员工忙着包装生蚝。 “这些都是双11的订单，店里的货都卖完了。” 该店老板告诉北京晨报记者。
2010年以来，天猫“双11”成为消费者购买营养干货的高峰期，增速最高一度达到700%。 到了2014年，这股“干货风潮”突然变成了“生鲜风潮”。 数据显示，消费者不仅喜欢“生鲜”，还喜欢“洋生鲜”。 澳大利亚黑椒牛肉、美国西北樱桃、新西兰奇异果、智利樱桃、越南青芒果等跨境水果、跨境肉制品、跨境海鲜开始成为国内常客。
今年“双11”期间，京东生鲜的销量也出现了大爆发。
今年“11.11好食节”期间，京东生鲜共销售产品2万吨。 从销量来看，澳大利亚脐橙、泰国龙眼、新西兰猕猴桃位列前三，成为当之无愧的“洋明星”。
麦肯锡2016年中国消费者调查报告显示，中国消费者的购买偏好已逐渐从大众产品转向高端升级，生鲜食品、饮料等领域是这一趋势的集中体现。
购买服务
5万辆南极游售出1000多套
如今的网购节已不再局限于实物商品。 旅游、汽车后市场、家电维修等优质服务深受消费者喜爱。 “双11”成为菜刀党年度出行计划的起点。
京东数据显示，今年“11.11促销季”，生活旅游业务整体销售额同比增长184%，出境游产品总销售额较平日增长458%。 11月11日，上海迪士尼门票平日突破15分钟，全天销售。
飞猪数据显示，共有81%的“购物者”选择自助出行。 无论在国内还是国外，“乐高组件”预订越来越受欢迎。 以租车品类为例，2017年销量较2016年全年增长337%。今年“双11”前，价值5万元的南极游已售出1000余辆。
单身又潇洒
“1人使用”产品搜索量增加190%
在光棍节这一天，单身人士不用愁春去秋来。 他们也忙着购物。
今年双11期间，天猫“单身”商品搜索量增长190%，专为单身人士设计的“迷你”家电交易额增长92%。 单身人士再也不用担心过度浪费。
“智能门锁”增购量增长446%，让人们轻松“回家开门，无需求助”。 如果一个人旅行太孤独，那就带上你的宠物吧。 今年“双11”，天猫“宠物旅行”系列产品的买家数量增长了239%。
与生活必需品的经济简单相比，人们越来越愿意在健康上进行投资。 “大型”家用健身器材的搜索量增加了 147%。
二胎创业机会
“买两件”儿童用品用户购买量增长18%
二孩政策到底有多有吸引力？ 大数据是直观的。 今年双11期间，天猫“双人婴儿车”搜索量增长了83%。 “买两件”儿童用品的用户数量增长了18%。 作为最大的奶粉、纸尿裤、进口奶等品类全渠道零售商，截至11日24:00，京东已售出15亿片婴儿纸尿裤； 2万吨婴儿奶粉； 和8500万升牛奶。 各大电商排行榜上总能看到母婴品牌的身影。 在京东为“双11”全球好货节促销活动提供的各品类品牌排行榜中，达能、花王等众多知名母婴品牌均出现在TOP10榜单中。
棉花时代与童装“卖家”巴拉巴拉在“双11”母婴品类中连续三届销售榜首，无论金额双双位居天猫“双11”预售榜榜首以及参与预售的人数。
二手交易市场上母婴用品的销售也极为抢眼。 “双11”前，百星网二手交易平台母婴用品同比增长7%。 新增二手商品中，大品牌电动吸奶器、胎心仪、暖奶器、电子体温计等热门程度相对较高。
此前分析预测，随着消费升级的推动和二孩政策的全面放开，中国万亿级母婴市场进入高速增长时代。 预计到2020年母婴整体市场规模将突破4万亿，引领整个零售行业。
城市基因
北京人“玩猫”，上海人用袖扣，广州人爱喝普洱茶
今年天猫双11，北京地区单日交易额为86.28亿元。 北京人很有讲究，购买漱口水的普及率超过整体水平的99%。 民族风格的服装是该国最受欢迎的购买方式。 不过，北京人最喜欢的事情可能还是“玩猫”。 在天猫上，玩猫棒的购买热度超出全国平均水平145%。
事实上，大数据可以揭示不同城市基因的小秘密。 天猫数据显示，在上海，购买袖扣的受欢迎程度超过全国平均水平169%，老年网购用户比例超过整体水平223%； 在人们善于养生的广州双11十五年 消费市场悄然生变，普洱茶加入购物车的受欢迎程度超过全国平均水平55%，美容仪、眼部按摩器的购买受欢迎程度排名第一； 深圳是一座不夜城，购买碟机的人数比全国平均水平高出111%； 杭州人喜爱绿色出行，平衡车等智能出行装备普及度超市场136%。
消费理性
热搜词揭示购物方式的变化
“双11”陪伴消费者从“青涩”走向“轻熟”。 2009年，全国扒手团伙的平均年龄只有21岁。 当时，他们的送货地址大部分是大学和宿舍。 如今，阿里数据显示，约70%的“精选党”已婚或正在恋爱。 他们是城市白领，是社会的中坚力量。
“成熟”还体现在消费观念上。 京东数据研究院院长刘辉表示，如今消费者“双11”的购物行为变得越来越理性。 过去，消费者搜索的热词通常是一个品类或品类，通过价格等方式。 筛选出你想要的产品，现在你很清楚自己想要什么，直接搜索品牌和型号的比例明显增加。
北京晨报记者 刘英华
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