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湘雅路街道百善台社区书记曾平在居民家中亲切交谈。受访单元供图
人民网长沙8月15日电 “每天都要收到几百条消息”“很多群都是重复的，发的内容也一样”“上个茅厕手机都响个不绝”......近年来，人民的生活工作越来越离不开一块“屏”、一张“网”，与此同时，“指尖上的形式主义”风气渐长，加重了基层工作负担，让多数基层工作人员苦不堪言。
数字化发展的初志在于高效便捷实现管理和解决问题，而“指尖上的形式主义”如何破局，切实减轻基层负担？今年以来，长沙市开福区湘雅路街道连续深入开展“指尖上的形式主义”专项整治，“我们通过全面梳理街道、社区两级正在使用的工作群，对使用频率不高、工作内容重复交叉的群组进行合并，对恒久不使用的工作群进行关停。”长沙市开福区湘雅路街道党建办主任吕晗介绍，目前湘雅路街道通过解散整合等方式，规范微信工作群，为基层减负，取得了显著成效。
线上“收到”并不代表实际“做到”，如若基层干部将大量的时间耗费在“指尖”上，那么工作质效可想而知。基层干部疲于应对，方针政策的执行落实大受影响，数字“赋能”逐渐异化为数字“负能”，制约了基层治理管理效能，无论是对于民众、基层干部还是国家治理效能来说，“指尖上的形式主义”整治已是箭在弦上。
“现在我们每条业务线仅保存1个微信工作群，合并、解散重复的群聊让我们花在刷微信群消息上的时间大大减少，有更多的时间精力去解决问题做实事，既为我们松绑减负，也推动了街道治理效能的提升。”在湘雅路街道百善台社区工作8年的曾平对于此次专项整治期盼已久，现在她有了更多时间和居民群众拉家常聊里短。
金杯银杯不如老黎民的口碑，数字政务搞得好欠好，归根到底还是要看群众满不满意。线上说的天花乱坠，线下却难以落到实处，签到再多、打卡拍照再多也只是“纸上谈兵”。“以前和他们街道的工作人员都是‘网友’，基本上都是在线上聊天，很难说清楚我们的具体诉求，所以有些问题就慢慢累积，慢慢激化了，现在他们隔三差五就来跟我们面对面谈心，有什么事也能马上得到反馈，那感觉还是很不一样的。”家住湘雅路街道油铺街的谢女士开玩笑说和街道工作人员是“网友”奔现了。
从“键对键”到“面对面”再到“心连心”，民生短板真正得到补齐，干群关系也更加融洽，数字化政务取代不了人与人之间的情感交流，也难以解决影响基层民众幸福感、满足感的各类琐碎矛盾，只有让人主导“数字化”而非“数字化”牵引人，才是发挥数字改革实效的应有之义。
“群里吼”永远取代不了“实地走”，若是基层干部被这指尖上的形式主义张“网”牢牢束缚，那么数字化改革注定难以产生效能。“下一步，我们将建立长效工作机制，压紧压实主体责任，真减负，减真负，防止‘指尖上的形式主义’反弹回潮，形成防治工作合力，减轻基层干部负担，让干部们腾出更多时间和精力访民情、办实事、抓落实。”长沙市委网信办有关工作人员表现。(何彪)
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