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此外，还有不少投资者通过微博反映问题。 一位投资人在微博上发帖称，“无论是手机还是电脑，都无法登录”。
随后，有投资者向东兴证券反映问题。 从投资者反馈的情况来看，无论是在线客服还是电话客服都无法联系上。
记者随后拨打该公司客户电话“95309”和东财客户同兴证券电话，均未能取得联系。
“在线客服没有回复，人工客服也没有席位。” 一位投资者发帖称。
此外，有投资者指出，因无法买卖股票而造成的损失应由相关券商进行赔偿。 值得注意的是，一些证券营销人员借此机会发帖宣传自己的证券开户业务。
从社交媒体上不少投资者的反馈来看，东兴证券系统已经一个多小时无法交易。
截至发稿，涉及东兴证券系统故障的帖子已超过243条，相关评论也较多。
东兴证券的系统宕机或将是一件大事。 2021年6月4日，中国证监会发布《证券期货业网络安全事件报告和调查处理办法》（以下简称《办法》），提出根据证券期货行业网络安全事件报告和调查处理办法，统一采取措施。信息系统类别及异常信息系统服务能力。 网络安全事件分类方法改进了网络安全事件报告流程。 根据《处理办法》，集中竞价交易系统以外的实时交易系统发生严重异常，且故障持续30分钟以上的，为重大事件； 如果故障持续超过10分钟，就是重大事件。
列出证券公司网络信息安全32项重点任务
监管对于经纪商系统宕机问题始终保持高度关注，对经纪商的技术水平提出了更高的要求。
今年6月，中国证券业协会发布《证券公司网络与信息安全三年提升规划（2023-2025年）》，明确了六大类31项重点任务，并提出了32项重点任务清单证券公司网络与信息安全。 未来三年证券行业信息技术平均投入不低于2023年至2025年平均净利润的10%或平均营业收入的7%。
以2022年全行业净利润1423.01亿元计算，未来三年证券行业信息技术年均投资将超过142亿元，三年投资总额将超过426亿元。
中国证券业协会提到，证券公司要充分发挥信息技术、合规风控、审计三道防线的监控和监管作用，全面识别风险、揭示问题，定期组织内部检查、风险评估和监督。对每道防线进行审计，建立闭环风险和问题管理机制，确保风险和问题得到妥善处理。 建立相应的信息科技风险监控机制，对业务开展中可能涉及网络与信息安全风险的事项进行监控和评估，降低信息科技运营风险。
针对近年来发生的多起网络安全事件，监管深入分析原因并向行业通报。
证监会机构部在2022年5月《机构监管通知》中表示，事件主要类型及反映的问题包括以下五个方面。 一是个别企业合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节。 二是主体责任意识淡薄，绩效差，对外部供应商提供的软件的系统架构把握不清晰、准确、完整； 三是运维人员操作不够规范，没有建立有效的权限管理和审核机制； 四是当前移动APP开发和管理存在缺陷，成为信息系统安全事件多发领域； 第五，安全管理存在漏洞，外网攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提高。
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