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同日，京东宣布徐冉兼任京东零售CEO，立即生效。 京东零售前首席执行官辛立军将在公司担任另一个职务。 对于京东来说，2023年无疑是近年来调整最多、力度最大的一年。 临近年底，辛立军的转会或许意味着这段调整期即将结束。
刚刚过去的双11，一向优雅温柔的辛丽君在台上语气凶狠，“我听到一个大主播喊‘全网最低价’，为什么要说（他的价格） ）京东前面全网最低？ ”同时，他痛斥了目前直播佣金高、坑费高的现象，“现在需要一万家工厂来养活一个主播。”
当时，辛立军身穿京东红色马甲发表演讲。 他的新任命将走向何方？ 这将成为京东业务线短期内的新悬念。
“商场品类依然是京东未来最重要的推动力”
从京东三季度业务板块来看，京东的商品收入增长尚未摆脱阶段性压力。 数据显示，第三季度，京东零售收入2120.6亿元，与去年同期的2119.2亿元基本持平。
商品收入方面，京东第三季度商品收入1953.04亿元，同比下降0.9%。 其中，电子产品、家用电器收入增长停滞，生活用品收入759亿元，同比下降2.3%。
在财报电话会议上，大多数分析师也针对这个问题。 徐冉强调，零售业务是京东收入占比最高的核心业务，也是京东多元化业务的基础。 未来将持续推进以性价比体验为核心的零售战略实施，同时推进与其他业务的融合。 业务部门之间的协作。
“零售策略是由集团高层共同制定，我平时会参与策略的推广和实施，未来方向不会有大的变化。” 从品类维度来看，徐冉认为，电动化品类得益于长期的经验积累。 优势，以及用户渗透率等，三季度的市场基本非常扎实。
对于商超品类，“今年我们确实经历了比较大的业务调整，包括整体品类规划、仓网变化、精细化运营、部分渠道的调整等，这些策略正在逐步落地。” 她随后补充道，“超市品类增速较上半年有所改善，明年有望恢复健康增长势头。长期来看，超市品类仍将是京东。” com 最重要的增长动力。”
记者注意到，上季度日用品收入同比下降8.6%，而今年三季度为2.3%。 跌幅明显缩小。
她还强调，京东商超品类是去年疫情控制期间利润比较大的品类之一，因此具有较高的基数。
更重要的是，电商增速大幅放缓的总体趋势没有改变。 此外，京东今年回归低价策略，并进行了一些运营调整，推动自营和三方平等。 在一定程度上，这些都会给收入带来压力。
不过，从财报数据来看，京东第三季度营收和净利润均同比增长，GMV增速略高于行业平均水平。 一定程度上也可以看出低价策略等负面影响正在不断被抵消。
服务收入占比首次超过20% “另一条腿一天比一天强”
相比之下，京东三季度服务收入大幅增长，同比增长12.7%至523.9亿元，其中物流及其他服务收入328.65亿元，贡献较高增长19.3%。 此外，京东三季度服务收入达到524亿元，占整体收入的比重首次超过20%，达到21.2%。
京东物流也同时公布了第三季度业绩。 第三季度，京东物流总营收417亿元，同比增长16.5%。 其中，外部客户收入达到298亿元，外部客户收入占比进一步提升至72%。 其中，综合供应链客户收入达196亿元，客均收入同比增长22.7%。 快递、快递等其他客户收入同比增长25.7%至221亿元。
值得一提的是，京东物流第三季度利润水平再创新高。 调整后净利润达8.4亿元，同比增长89%，达到上市以来同期最佳盈利水平。
徐冉在分析电动化品类时也强调，这是一个非常服务化的品类，包括线上、线下的零售以及相应的服务能力。
“因此，针对此，京东将持续提升供应链能力，提升京东家电的性价比。特别是在服务方面，以旧换新、拆解等能力将进一步突破。” 、交付和组装集成，以利用额外的消费者需求。” 徐然说道。
京东物流内外部能力的增强，依然是支撑京东零售未来更大增长空间的前提和基础。 许多结构正在发生变化，但这一点保持不变。
费用方面，第三季度，京东的配送费用较上季度有所扩大。 合规费用主要包括采购、仓储、配送、客户服务和支付处理费用，由2022年第三季度的人民币144亿元增长6.1%至2023年第三季度的人民币152亿元。2023年第三季度，履行费用占收入的比例为 6.1%，而去年同期为 5.9%。
京东表示，这部分支出的增加主要与采用较低的包邮门槛有关。 《每日经济新闻》记者曾报道，京东8月正式宣布降低包邮门槛，由“购物满99元包邮”升级为“购物满59元包邮”对于普通用户。 这也是京东面对市场竞争的应对之策。
618大促后，京东第三季度营销费用大幅削减至80亿元，而上一季度为111亿元。 人力资源支出方面，2023年第三季度和前9个月的人力资源支出总额（包括公司自身员工和外部人员）分别达到259亿元和763亿元。
平台生态方面，京东“春晓计划”第三季度再次升级20项扶持商户措施，带动新增商户数量增长。 京东表示，第三季度商户总数同比保持三位数增长。
面对随后的市场竞争，徐冉认为，最近一段时间，大家都把重点放在提升用户体验等方面，也都在讲低价，或者注重自己精细化运营的能力，这会让外界感觉到表明市场竞争更加激烈。 但事实上，对于零售商来说，行业竞争永远存在。 没有竞争，可能就需要“反垄断”。
“一方面，我们并不太关心竞争对手怎么做，零售仍然会围绕成本、效率、体验三个要素展开，我们也会一直走这条路；另一方面，大家也看到了我们不会因为所谓的‘竞争’会影响利润率，我们也不会以牺牲公司的利润率为代价来进行市场竞争。”徐冉表示。
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