财经新闻网消息：
随着预售订单尾款的启动，今年双十一物流迎来了高峰。 蓝鲸记者了解到，由于各环节争夺速度，今年双十一订单“当天送达”或“次日送达”的情况并不少见。 与此同时，一些消费者却意外地遇到了“不付款就送货”的情况。 质疑品牌或平台是否故意这样做以减少销量。
“我在李佳琪直播间下了珀莱雅的订单，付了定金，还没有付余款，昨天一早快递员就来送货了。” 今天，家住上海的沉女士向蓝鲸记者报道了双十一的离奇经历。
沉女士11月1日晚提供的订单截图。 她早上收到了快递，但没有签收。
据悉，沉女士的遭遇并非孤例。 不少消费者在社交平台上反映了类似的经历。 一位家住北京的消费者表示，她购买的兰蔻礼盒也是“先付款后发货”，快递员送货上门。 然后他被提醒支付余款。
事件发生后，沉女士尝试联系李佳琪直播间客服和珀莱雅官旗客服了解原因，但并未得到合理解释。 今天下午，蓝鲸记者拨打了珀莱雅（.SH）公众电话。 相关人员回应称不了解情况，建议通过电子邮件沟通核实。
“我怀疑我这样做是为了推销，原本可以取消订单，但现在货已经先到了，退货就更麻烦了。” 沉女士这样讲述了她的经历。 据她介绍，送货的快递员明确表示，多个包裹都出现了类似问题。 “快递员说物流信息有异常，但不清楚问题出在哪里。”
今日，沉女士向客服核实，核实订单“先付款后发货”的原因
针对此事，蓝鲸记者采访了两位物流行业人士。 他们都表示，以前从未听说过这种情况，而且流程也不符合标准。 “一般大额销售交定金后，可能会发快递到就近的仓库，付尾款后再上门送货。这样提高了效率，但先发货后发货结清尾款肯定不符合流程，会带来额外的风险。” 一位天猫超市快递员表示。
另一位中通云仓人士分析，问题可能出在品牌的ERP系统或者平台的分销政策上。 “一般来说，这种情况可能是由于该品牌的ERP系统出现错误，导致原本发给A的物品误发了。 至B，我了解到这次双十一促销ERP系统服务商压力很大，对部分功能进行了调整。 不排除平台针对部分高层次消费者提供特殊服务，但在实施过程中存在一些问题。 错误。”
据了解，由于消费者集中支付余款会导致短期流量压力激增，品牌为了提升大卖场的消费者体验，会选择预包装预售，即送货提前到各个城市的集中仓库进行包装。 用户支付余款后，产品将快速发货。 此外，该快递平台还推出“极限预售”等服务，声称消费者在10月31日晚上8点支付余款后，现场最快当天晚上22点即可完成配送。
目前双十一订单仍处于发货高峰，“先发货后付款”等问题是否会大规模出现还有待观察。
免责声明 ① 本网所刊登文章均来自网络转载;文章观点不代表本网立场,其真实性由作者或稿源方负责 ② 如果您对稿件和图片等有版权及其他争议,请及时与我们联系,我们将核实情况后进行相关删除 ③ 联系邮箱:215858170@qq.com
Copyright © 2017-2018