财经新闻网消息:
10月13日,澎湃新闻援引知情人士消息称,东方精选将于本月内全面上线自营APP付费会员系统。 此前,10月11日,东方精选向公司内部全体员工发送邮件,宣布启动APP付费会员内测,向员工开放,并根据反馈持续迭代优化。
时代财经注意到,苹果手机客户端已面向部分会员推出,售价199元/年。 页面显示,注册成为会员的用户可以获得专属福利,包括100件自营商品立减12折、每年购物满100元立减12元的会员优惠券12张、以及66元限时优惠券礼包会员礼品等,一年最高可节省12000元。 。
来源:东方精选APP截图
不过,客户端尚未上线供会员选择。 东方精选向时代财经表示:“关于会员的官方信息暂时不会公开,会在本月适当的时候公布。”
事实上,东方轩抖音直播间在2022年夏天从行业中脱颖而出后,就一直在准备成为独立的电商平台。 2022年6月,东方精选主播董宇慧走红。 两个月后,东方精选在各大应用商店推出独立APP,并早早开始布局“豆博”路线。
今年7月5日至9日,东方精选将在抖音和APP上同步直播为期5天的“甘肃行”,这也被视为东方精选“抖音”的标志。 俞敏洪表示:“东方精选和抖音是互惠互利的关系,创建自己的平台是公司正常的进取行为。”
7月12日,东方精选APP首次推出独立直播,首播期间同时在线人数突破2.6万人。 在随后7月19日的直播中,东方放映CEO孙东旭透露了该APP的定位和发展方向,其中包括会员服务体系的建立。
扩大独立APP运营后,东方精选一方面要维护稳定的老用户,保证复购率; 另一方面,它必须获得更多的新用户。
为了获取新用户,东方精选推出了淘宝直播。 8月29日,《东方精选》在淘宝首播。 直播观看人数突破1000万,销售额突破1.75亿元。
此时,如何稳定老用户就成为东方精选的重要课题。 推出精选会员有利于增加用户粘性,提高购买频率。
杨乐从去年夏天成为东方精选直播间的常客,此后下载了APP并充值成为精选会员。 她表示:“选择会员对于经常购买自营产品的老粉丝来说非常划算,但偶尔购买的用户可能不需要注册会员,大家应该理性消费。” 有网友指出,与淘宝、京东等电商相比,对于平台会员而言,东方精选的定价过高,与盒马、山姆等线下付费会员超市接轨。
时代财经获悉,淘宝88会员价格为88元/年和168元/年,淘宝账户淘气值要求大于等于1000; 京享价值1000+会员购买京东PLUS年卡99元/年; 山姆普通会员260元/年。
山姆、盒马等线下超市之所以能够吸引消费者购买付费会员,是因为前者拥有供应链优势,有能力打造自有品牌,以有竞争力的价格为会员提供差异化产品。 力量。 其中,盒马拥有千余个自有品牌。
据媒体统计,目前东方精选官方店有超过155种自营商品在售,涵盖时令果蔬、肉禽蛋类、零食、海鲜水产、家庭日用品等多个品类。 ,以及个人护理和美容。 截至2022年11月,这一数字仅为65款。
东方精选(01797.HK)2023财年(2022年6月-2023年5月)年报显示,公司营收45.10亿元,同比增长401.91%; 全年实现利润9.71亿元,去年同期亏损709.94元。 万元,同比扭亏为盈。 这种巨大的增长很大程度上归功于自营产品和直播电商业务的强劲发展。
其中,东方精选自营产品总收入超过26亿元。 截至2023年5月31日,东方精选自营产品及直播团队总人数达1,103人,其中供应链及产品团队达346人。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为,严格来说,电商平台的付费会员并不是会员店,但也必须付费成为会员,与会员形成竞争关系。会员店。
9月,阿里巴巴旗下1688严选还推出了PLUS会员店,引入源头厂商入驻,包括知名品牌整车厂和知名工业品牌。 很多产品直接贴上“三平泰”的标签。
庄帅对时代财经的分析表明,东方精选建立会员制的方向并没有错,但其成功与否取决于能否突破电商会员制的限制。
他表示,打造电商会员制非常困难。 “一方面,用户本身粘性不够。 电商平台的缺点是无法现场体验体验。 与线下会员店相比,它对用户产品需求的感知也更高。” 弱得多; 另一方面,会员制电商具有网上购物、送货上门的便利,但大多产品体积小、包装小、单价低,更适合个人用户购买和使用,而线下会员店则是面向家庭和企业用户的大套餐,毛利更高。”
此外,虽然东方精选2023财年的GMV将达到100亿元,但来自抖音的GMV占据了其GMV的绝大多数。 如果想把抖音的流量变成东方精选APP的私域,并通过会员体系稳定私域流量,东方精选还有很长的路要走。
此次推出付费会员制,是对东方精选用户粘性及其产品服务能力的一次考验。
(应受访者要求,文中杨乐为化名)
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