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信贷员纷纷变身主播，通过直播、短视频等方式推荐银行信贷产品，主要目的是获客。 “直播中提到的最低利率，其实并不是所有客户都能享受到的。” 多家金融机构人士透露，直播贷款后，不少客户反映“直播介绍内容与事实不符”。
7月7日，新京报贝壳财经记者从多渠道获悉，目前监管层正在调查银行活贷情况。 多家银行透露，已收到监管部门《关于开展网络直播销售调查的通知》，正在准备相关材料。
6月年中促销期间，多家银行竞相通过网络直播平台推出低息消费信贷产品，争夺更多客户。 不过，这一现象立即引起了市场的热议。 通过直播渠道贷款真的可行吗？
“对于银行来说，直播渠道是信贷部门获客的方式之一，目前占比很小。” 华东地区一位银行人士表示，通过直播渠道吸引的客户，还需要通过银行的审核系统才能放款。
多位接受采访的金融行业分析师也指出，这是一种贴近百姓的方式，也可以说是适应数字时代发展的一种尝试。 因此，目前监管机构的选择是通过调查来了解情况，而不是直接制止。 但也有专家认为，当前监管层应进一步规范直播贷款，将直播纳入合规管理体系和消费者权益保护管理体系。
金融机构直播背后？
今年盛夏，金融机构将增加信贷新渠道。 6月份以来，商业银行、消费金融公司等金融机构纷纷开启“直播”模式。 信贷员纷纷变身主播，通过直播、短视频等方式推荐银行信贷产品，主要目的是获客。
“以前拉存款的压力很大，这几年推信贷规模的压力很大，所以今年我们决定尝试一下直播这种形式。” 一位金融机构人士直言，为了获得新客户，他的金融机构还没有瞄准未来的客户。 下载应用且未注册的纯新用户将获得利率和额度折扣。
据新京报贝壳财经记者了解，各金融机构在直播间主推更贴近个人消费者的消费贷。 今年以来，我国出台了多项助力消费、扩大内需的政策，银行等机构也在发力。 二季度银行信贷增速也有所放缓。 因此，当前银行信贷利率特别是消费信贷利率总体维持在较低水平，以弥补信贷增长的缺口。
直播获客效果如何？业内人士直言效果平平
各企业的直播记录中，有一家银行直播了2.8万人次，另一家互联网征信平台直播了近3小时，观看人数8925人。 除了利率和额度的折扣外，一些金融机构还在直播期间向新客户赠送各种礼物和优惠券。
然而，看似热闹的直播实际效果却并不理想。
参与直播的银行人士直言，直播效果一般。 “与其他直播带货相比，信贷的需求频率较低，所以观看的人相对较少。而真正下单并最终通过银行审核的人就更少了。”
另一位互联网征信平台人士表示，虽然目前测试只进行了很短一段时间，但从目前的结果来看，获客效果并没有想象中那么好，这与之前不同在第三方平台上投放广告。 其他形式的效果类似，没有明显的优势反馈。
“直播介绍内容与事实不符”引发争议，消费者权益保护更需关注
直播借贷最受争议的方面是金融消费者权益的保护。 多家金融机构透露，直播贷款后，已收到多起客户举报“直播介绍内容与事实不符”。
“直播中提到的最低利率，其实并不是所有客户都能享受到的。” 一位银行人士告诉新京报贝壳财经记者，直播中经常提到一些比较极端的案例，但申请人会跟进。 申请贷款后，银行仍然要办理相关的授信流程，这与通过其他渠道获得银行授信没有什么区别。 但最终，由于每个人的信用条件不同，具体金额和利率也不同。 这可能会产生相应的投诉。
另一位金融机构人士指出，直播过程中也遇到了一些消费者保护问题。 比如，主播的言论中是否存在夸大宣传，导致过度借贷和信用诱导等，金融机构能否正确评估借款人的信用能力，如何管理连带债务等，以及一些投诉和投诉。后来收到的舆论也是来了。
事实上，金融机构也注意到，他们在直播过程中试图尽可能受到监管。
一位参与直播的银行人士告诉贝壳财经记者，直播前，银行不仅要在表达上满足监管部门的相关要求，还需要满足第三方的语言要求。直播过程中平台，防止中途停止。 在收到投诉的后续处理中，将按照银行相关要求进行处理和回复。
不过，也有金融机构人士直言，由于直播贷投诉激增以及舆论发酵，一些第三方直播平台近期已经停止了金融机构的直播贷渠道，其机构也纷纷停止直播贷渠道。也受到投诉和平等结果的影响。 因素，暂时停止了各类直播贷尝试。
招联金融首席研究员董希淼表示，直播借贷过程中，金融机构的呈现是关键，更要注重消费者权益的保护。 比如介绍产品时，一定要客观准确，不能含糊其辞，不能诱导客户贷款。 同时，相关业务还应符合《商业银行网络贷款管理办法》的相关内容。 例如，在显示贷款利率时，也应尽可能显示为年化利率，核心授信审批业务不得造假。
此外，其他银行业内人士也指出，银行还应加强并妥善处理通过直播渠道吸引的新客户的连带债务问题。 在直播中，也应尽量避免夸张的言论，平衡好销售效果和消费者保护之间的关系。 因此，直播贷的风格要尽量平和，不能用噱头来吸引客户。
直播贷值得鼓励吗？业界建议纳入合规管理体系
与其他产品相比，金融产品有其特殊性。 普通消费品销售后，卖方承担的除产品质量以外的责任或风险相对较小，但金融产品销售后，买卖双方建立了债权债务关系，消费者必须承担一定的风险在享受福利的同时。 是否值得鼓励金融机构直播放贷？
“客户在哪里，服务就在那里。现在的客户在直播平台上，服务也应该在那里。” 董希淼表示，对于金融机构来说，直播借贷是尝试贴近客户的一种方式，目前值得探索。 因此，我们应该保持开放的心态来讨论问题。 但他建议，直播贷的相关做法还需要进一步规范，制度也需要进一步明确。
事实上，金融监管机构目前禁止在第三方互联网平台销售和推广理财、存款产品，但并未明确禁止在直播等渠道推荐信贷产品。
尽管原银保监会在2020年发布的《关于防范金融直播营销相关风险的提示》中指出，“金融直播营销主体混乱，或存在欺诈风险”、“存在一定的风险”。实时营销活动中误导销售的风险”等，但这主要是针对正规金融机构的“非工作人员”。 对于目前银行自营账户的推广，没有明确的风险说明。
金融监管问题资深专家周益勤也认为，直播带货的方式值得探索，但应纳入合规和消费者保护体系进行监管。 例如，地方法人银行也应被禁止通过直播推荐信贷产品，因为它们无法跨区域运作。 对于大中型银行来说，由于不同客户的资质和需求不同，需要对客户进行适当的分类。
“金融机构的直播内容也应经过总行层面审核，银行工作人员不得擅自开展直播放贷活动。” 周益勤指出，根据《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》相关规定，从业人员不得自行编制、传播、转载未经相关金融产品或金融机构审核的金融营销宣传信息。服务运营商。
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