事件起因在于打假人王海发布的一则视频。对此，鸳鸯金楼的客服相关负责人对第一财经记者表示，消费者存在敲诈行为，鸳鸯金楼已经在一周前报警，目前不方便透露更多细节。今日，打假人王海则在接受第一财经记者独家采访时表示，发布视频后鸳鸯金楼已经和他进行了沟通，但尚未拿出鉴定报告。
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