市民小吴在网上花费399元报名了某APP网课，但一直没有在该APP上学习过。近日，小吴意外收到一条信息：“吴女士，您好，您很久未登陆进行学习了，如果对课程不满意，可以加qq群58****27，进群结算返还学费。进群后，群管理员称申请退学费需通过某APP进行办理，并在群聊中发布下载链接，小吴下载注册账户后，便收到APP客服“清退办理专员”的私信。
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