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文|李光 王海洋 张晓辉
原文转自《中国广播影视》2023年7月上
摘要
新闻行业发展迅速 , 民生新闻的重要性日益增强。为回应观众对于新闻解读的期待，增强民生新闻栏目的贴近性与吸引力，作为民生新闻节目的发声者，演播室的言语表达，需要得到重视。本文从代入感、共情力、思辨性这三个维度，对民生新闻演播室语言设计，进行了深入探讨。
关键词
演播室语言；代入感 ；共情力；思辨性。
原文
民生新闻是关注黎民生活的新闻。近年来，因契合群众民生关切，民生新闻栏目以及脱胎于民生新闻的帮助类节目可谓各处开花，无论是从实践角度还是从理论角度来说，其拍摄手法、叙事方式、帮助力度不停探索更新，取得了不错的结果。
然而，考察各级电视台的民生新闻栏目，几乎大多数节目都对于演播室部门的内容缺乏关注和设计。很多民生新闻片子播完之后，演播室主持人直接进入下一条新闻的前导语，最多是希望问题得到解决，言语“吝啬”，有被边沿化的迹象。
实际上，作为民生新闻节目的发声者，演播室的言语表达具有极其重要的作用。一方面，对于大部门观众而言，在看完民生新闻片之后对内容进一步的解读抱有期待 ；另一方面，随着融媒体时代的到来，媒体报道尤其是语言风格越来越强调贴近性，更何况，众说纷纭的时代更要强调主流媒体的舆论引导力，发出权威声音。可以说，演播室部门是电视节目直接与观众产生联系的纽带，更是引导观众正确看待问题的关键节点。如何用群众喜闻乐见的语言讲述黎民的百态人生，让观众听得懂、听得进去，应成为各大民生新闻栏目关注的课题。因此，演播室语言设计理应得到应有的重视。
河北广播电视台经济生活频道《今日资讯》栏目自2001年建立以来，十分重视演播室内主持人的言语表达，播后的主持人点评与拉家常环节经常收获观众在网络端的点赞，“主持人说的好”“到位”等留言也常见诸新媒体端拆条新闻下方。2022年10 月，《今日资讯》更进一步，率先提出“民生新闻也能聊出来”的概念，将主持人拓展成两位，由站播改为坐播，以生活化的语言聊新闻、评新闻，强化了节目的贴近性和舆论引导力。在具体探索中，节目也对演播室语言进行了独特的设计，可总结为三个维度：代入感、共情力和思辨性。
一、以“代入感”赢得“注意力”
所谓代入感，即让观众对于所播出的民生新闻身临其境，进而情随其动、感同身受，被带入到新闻之中，最终产生共鸣，获得心理满足感，也就是心理学中所说的心理迁移效应。代入感一旦产生，民生新闻会对观众产生黏吸力，赢得观众的注意力，进而对节目产生信任感。那么，如何提升代入感？这需要对演播室主持人进行语言包装。
(一)提升代入感，就要让观众与民生新闻产生关联、互动和共鸣
简而言之，一则民生新闻如果不能与观众产生关联，就无法让人带入。《今日资讯》的做法是让演播室前导语的内容更加丰富，融入主持人及大部门人的经历。
例如《今日资讯》2022年11月22 日的节目中介绍了2023年1月1日即将施行的《铁路旅客运输规程》，该《规程》冲破了儿童购买火车票唯身高论。在演播室中，主持人是这样引入的 :
“主持人一 ：我相信很多家长买火车票的时候，都有给孩子买半价票的经历。不外一提到儿童半价票，好像很多家长也是有一肚子话要说。
主持人二：确实，因为一直以来儿童票都是“以身高论票价”。你好比说我有位侄女，今年才 11 岁，妥妥的儿童啊，但是现在生活好了，她身高早就凌驾儿童票的尺度线——一米五，于是就享受不了半价票的福利。你看，明明还是个孩子，一坐上车瞬间成大人了。
主持人一：不外这样的情况很快就要有变革了。最近交通运输部公布了《铁路旅客运输规程》，并将于明年的1月1日起施行。这个规程围绕儿童票销售尺度、 群体优惠票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善。其中，儿童半价票的变革备受关注。那具体都有哪些变革呢？一起来看。”
主持人二巧妙地借助自己侄女的经历，以平民化的语言将观众带入情境之中，与有类似经历的观众产生共鸣。这时候，主持人顺势承接，指出“这样的情况很快就要有变革了”，乐成抓住观众的注意力。如此，演播室主持人的语言设计便乐成了。
《今日资讯》类似这样的设计还有很多，例如栏目曾帮一位老乡解决楼顶太阳能板损坏而合作公司不维修的问题。主持人在引入的时候说：“现在很多村民的房顶都变了样，装上了太阳能电池板，就算您家没有，我估计您所在的村落肯定有装的，但是有一位老乡却遇到了烦恼......”简单的几句话就拉近了和观众的距离，或许有些观众已经微微点头，心想：“隔壁谁谁家就装上了电池板。”和观众产生联系后，便能很好吸引观众的注意力。
(二)提升代入感，也要挖掘观众的痛点与需求
所谓民生新闻的痛点，就是老黎民在追求美好生活中遇到的问题。把这个问题挖掘出来、展示出来，自然会让人关注，将自己代入其中，这也是节目常用的手法。
例如在出现老旧小区污水外溢的话题时，主持人是这样说的 :
“主持人一 :住在老旧小区里的朋友，最怕的是啥？是污水堵塞啊。
主持人二：那你知道最最怕的是啥吗?是污水堵塞之后没人来维修，于是污水外溢。这不，住在 XX 小区的大爷大妈就遇到了这样的事。那该怎么解决呢?“
演播室里简单的一个对话，说出了老旧小区居民的痛点，让他们自然地将自己代入新闻中，关注这一问题的解决措施。
再如，《今日资讯》2023年2月10日的节目中介绍了“河北医保参保人员去京津就医免存案”的消息，主持人引入之时就说到了“以前河北参保的朋友去北京大医院看病，得提前存案，流程复杂”的痛点，乐成戳中了观众的痛处，自然引得人们关注政策的变革。
二、营造共情力，引导情感融入
共情，又称为同理心，指的是一个人可以对另一个 人的独特经历加以理解。如果说上文所说的代入感是引导观众回忆相同的经历与痛点的话，那么同理心则是在此基础上产生“移情效应”，即一个人对另一个人产生同情心理，并由此做出亲社会行为和利他主义行动。民生新闻栏目应通过对演播室主持人语言的设计，营造共情力，让观众在观看新闻时产生正面情绪，增进观众与新闻主人公之间的理解、好感和信任。
(一)提升共情力，需要演播室用细节进行“情感设置”
资助农户销售滞销品是民生新闻常见的选题，对于此类选题的演播室设计，《今日资讯》就进行了“情感设置”。例如栏目把农产物带到演播室现场，打造“视觉符号”，但语言上则偏重于温情。“马大叔一共种植了150 亩心里美萝卜，经过三个多月的精心料理，终于成熟了，但现在一直没有找到买家，愁得睡不着觉，这可是他半年来的全部收入。马大叔说了，不指望这些萝卜来挣钱了，就希望东西别糟蹋了......”这期节目借助这些话语的渲染，让个体和群体所产生的同理心最终转化为一系列的“利他行为”。节目播出后，众多观众及大型超市负责人打来电话，表现愿意订购滞销的萝卜。
(二)提升共情力，演播室内容要有人文关怀
演播室除了对事件自己要有看法之外，还要深入一步。这需要媒体工作者具有新闻敏感性，敏锐捕获到新闻中独特的新闻点，聚焦人的生活需求和心理状况，展现须要的人文关怀。
好比在《孩子玩网游 充值两万元》的新闻中，节目组让主持人关注到了孩子犯错后的心理问题 :
主持人一 ：我们看到孩子在采访时一直低着头，他已经认识到了错误，我觉得家长这时候要做的不是责备他，而是宽慰他，想一想他们是不是也需要我们家长的陪伴。
这些布满关怀的话语，更容易让观众听得进去，而且收获启发。
(三)提升共情力，要警惕过分渲染的“伪温情”
营造共情力，需要的是真情实感，核心是真实，不能把那些片面化的东西当成正能量。如果为了实现共情而去用言语渲染，人为地炮制情感话语，不但失去意义，也会起到反作用，即出现了所谓的“正能量报道臆想症”和“共情泛滥”[2]。
现实中也确实出现过“伪温情”式话语炮制，例如某新闻媒体宣传“怀孕护士坚守岗位”，在评论中说道 : ”小身体蕴含大能量，勇继承只为护平安。她严于律己、勇往直前、继承作为的敬业精神，感染和动员着身边的每一个人，与她一起并肩作战。”怀孕护士坚守岗位的事迹固然值得赞扬，但这种牺牲与奉献显然不是理所应当的。这些评论式的语言一味地放大典型，却忽略了报道对象的生存现状，让人看完之后心里产生不适，甚至产生疑问：孕妇的健康如何保障？这样便让新闻产生了失焦、跑偏的问题，让受众的共情力下降。
三、提升思辨性，释放思想力量
巴赫金曾说：“每个人为自己的思想所找到的语言，全是这样满载的语言。”在民生新闻的话语场中，演播室的语言就是新闻创作者思想的体现。而体现思想的这类“满载的语言”，显然需要具备一定的思辨性。
所谓思辨性，即透过新闻现象触及内在本质，提高分辨是非的明晰度，靠理性和深刻取胜，引领观众作进 一步思考，让节目内容深刻化。言简意赅、具有思辨性的语言，可以与篇幅较长的民生新闻片有效配合，让节目更具新闻节奏与新闻张力。《今日资讯》在实际操纵中，演播室语言既有响鼓重槌的点评，也有委婉含蓄的表达，更有跳失事件之外的语重心长。
(一)提升思辨性，要触及本质
例如在《今日资讯》的《公厕建好不开门居民面临如厕难》这则民生新闻中，演播室没有浮皮潦草式地呼吁公厕尽快敞开大门，而是围绕新闻的实质问题，进行了犀利点评：“在服务黎民这件事上，为什么总差着这‘最后一公里’呢？便民工程起不到便民效果，不就成了做样子、花架子？别怪我们说得不中听，谁让群众‘上’不了公厕，那群众就会让谁‘下’不来台。”这段演播 室点评指出了问题的根本，即“做样子”，这些话也说到了黎民的心坎上。很多观众表现，看完演播室点评后，重新回味这则民生新闻，会有新的感悟。同时，点到本质的演播室评论，也会让相关部分“脸红出汗”，促进事件解决。
(二)提升思辨性，需要跳失事件重新审视
有媒体人曾说，民生新闻多是鸡毛蒜皮、鸡飞狗跳。很多人也顺理成章地认为，民生新闻中的那些个人小事无需过多评论。其实否则。民生小事，我们只要换个角度来看，就能发现其中蕴含的大原理 [3]。例如《今日资讯》曾报道过《车被磕碰起纠纷 安装护栏增矛盾》的新闻，一位业主因自己停车位的车被剐蹭了，怀疑是邻位车辆所为，于是两位邻居产生了矛盾，其中一位业主在车位之间安上了护栏，让矛盾愈演愈烈。这看似只是一个普通的邻里纠纷事件，但在演播室点评中，节目借助主持人之口说出了这样一番话 :“一个栏杆，不但是两个车位的隔断，更放大了业主之间的隔阂，而如此伤敌 一千、自损八百，说白了就是赌气。所以在这，我们不想说什么大原理，只想谈谈邻里情。现代社会观念多元，尽管我们可能无法回到过去单纯质朴的邻里关系，但小区是个共同体，邻居之间要共生互助，学会成人之美，学会妥协与退让，心里不能只有我而没有我们。”不针对某一件事，而是把镜头拉开拉大，谈的是面对矛盾时业主应该如何科学理性地处置惩罚，又该如何培养协商沟通的精神。这样的话语简单而又隽永，同时也引发观众以及事件当事人的共鸣和思考。这件事在报道后，两位业主也握手言和，横在车位之间的护栏被乐成拆除。由此来看，具有思辨性的演播室语言一定水平上也会促进事件解决。
有人曾说，新闻评论的打磨就是在时间的机床上奔忙。其实民生新闻的演播室语言设计也是一样的，但忙得要有方向——掌握好代入感、共情力、思辨性这三个维度，民生新闻的演播室内容也可以绽放出光芒，让观众从中获取绵长深远的精神力量，也将促使民生新闻节目更具厚度、深度和温度。
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