财经新闻网消息：
情况发生后，该公司立即组织人员维持秩序，约40分钟后该地区游客被疏散。 该公司随后对该地区进行了改进。
河南老君山方面表示，“1月1日的一场降雪，给您在老君山的出行造成了短暂的拥堵，造成了诸多不便，对此，老君山风景区向您表示诚挚的歉意。”
此前报道：
1月1日，不少游客反映在河南洛阳老君山游览时被困山上长达一个小时。
网上发布的多个视频显示，山顶的一个平台上，游客太多，难以移动。 有的游客帽子上积了一层薄薄的雪，有的还撑着雨伞，还有不少人不停地喊着“退款”。 视频海报上写道：“如果不能去金顶，就要集体退票，没来就别来。”
“我上不去，也下不来。” 2日，游客徐先生告诉集木新闻记者，他和家人1日凌晨四五点左右被困在山上。 他们坐索道上山，距离著名的老君山金顶不远，但出了索道，里面已经挤满了人，根本走不了路。 最后，被困在山上一个多小时后游客排队3小时才坐上大巴 景区致歉，他们买了票，乘坐索道下山。
徐先生说，他们是从周口来洛阳的，有很多外地游客。 他们对没有去金顶感到失望游客排队3小时才坐上大巴 景区致歉，所以才会出现网络视频中人们集体喊话退款的场景。
另一位游客表示，他也被困了一个多小时，无法上金顶，也不被允许下山。 场面很混乱，直到晚上八点多才下去
老君山景区工作人员告诉积木新闻，当天进入景区的游客有1.8万人，中午已经停止售票。 但由于山顶积雪，道路湿滑，出现短暂拥堵。 工作人员迅速采取应对措施，在最短的时间内疏散游客。 工作人员表示，通往金顶的道路并未被封锁，但冬季下午4点后确实不允许游客继续攀登金顶。 当天，他们还为想要退票的游客办理了退票手续。
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