编辑：luosen 来源：财经新闻网
“物业行业经过几年发展，从资本市场、人才流入、话语权建立，现在正在逐渐走向成熟阶段。”4月12日，旭辉永升服务集团有限公司董事兼总裁周洪斌在观点地产网主办的2022观点物业大会上表示。
旭辉永升服务集团有限公司董事兼总裁周洪斌
周洪斌认为，任何行业的发展规律都有迹可循。一般而言，由于初创门槛低，第一阶段是百花齐放；第二阶段出现明星企业；第三阶段资本介入，让行业规模集中，给行业发展插上腾飞的翅膀；第四阶段在资本助推下引入人才，行业出现新发展模式和新赢利模式；第五阶段，行业拥有话语权，被社会和政府关注，更多从业人员进入政策制定决策机构，行业进入成熟阶段。
从行业规律来看，阶段性波段不足以影响行业前行。尽管如此，他指出，物业服务行业短期内面临的困难仍然较多，不同于其他行业，在格局既定之后，物业服务行业弯道超车的可能性很小。值得关注的是，疫情后物业服务行业真正的竞争内涵发生了翻天覆地的变化。
变化主要表现：一、口碑竞争。随着消费者意识提升和业委会话语权增加，未来服务力才是决胜力；二、城市深耕；三、专业制胜。疫情防控对物业服务公司专业能力提出更高要求，超越传统物业的专业能力可能都将成为制胜法宝；四、科技赋能。未来更多业主对居家体验存在更极致的追求，这对于物业服务企业来说，可能只有头部企业才能承担相关的科技研发和投入成本。
周洪斌分析，由于拿地规模集中，资本市场带来的示范效应，更多开发商会掌握物业服务管理权，能够进入招标投市场的一手项目很少，而二手住宅市场近年来竞争非常激烈，从过去价格竞争逐渐向品质竞争和专业竞争转移。公建市场毛利率较低，保留原来资源竞争的格局。此外，城市服务模式仍不清晰，但是不排除未来具有广阔的发展空间。
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