你还敢用酒店杯子吗？万豪香格里拉希尔顿又双叒出问题，这类操作让人心惊

编辑：佚名来源：财经新闻网

2018-11-15 12:45:27

　　五星级酒店被Diss已经不再是新鲜事。

　　然而，这一次有视频为证。

　　11月14日消息，有网友@花总丢了金箍棒，在自己微博爆料中国酒店业长期存在的问题，称尽管各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。视频中万豪、香格里拉、希尔顿等高级酒店被曝严重卫生问题，在客房杯具清洗等过程中存在不规范行为。

　　视频中，酒店清洁员用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦洗浴室玻璃，用同一块海绵清洗平台、杯具以及坐便器;将马桶刷和抹布放在同一个工具箱，混用抹布，既擦洗手台又擦杯具......

　　杯具!悲剧!堂堂五星级酒店，竟然连一个杯子都刷不好了吗!

　　其实，酒店被曝光出卫生问题已不是首次。

　　2017年12月26日，梨视频拍客以见习房嫂的身份卧底哈尔滨三家酒店，拍摄了三家星级酒店用一把马桶、一条浴巾刷完成了整个客房卫生清洁的操作全过程。

　　暗访的这三家酒店分别是在全球酒店行业里大名鼎鼎的凯宾斯基、香格里拉和喜来登酒店。

　　在凯宾斯基酒店的暗访中，服务人员用一根马桶刷，先后完成了清洗漱口杯、刷马桶的工作，浴巾除了沐浴擦身的功能，还被发挥在了擦杯子以及蘸马桶水擦地方面;在喜来登酒店，马桶刷在这家酒店的客房清洁人员手里，也是一次性可以完成清洗脸盆和马桶万能工具。无独有偶，除了万能的马桶刷，浴缸刷，这家酒店的抹布既可以擦杯子、也可以擦垃圾桶，擦完以后在马桶里洗一洗，又是一条“新”抹布，不得不说，这类恶心操作与不清洗水壶、在地上整理浴巾、被子显得小儿科了许多。

　　五星级酒店频频被爆行业乱象，卫生状况一再突破大众底线，我们不禁要问，为何在有国家法规、行业标准前提下，此类现象依然屡禁不止.

　　其实，有酒店业内人士表示，除了酒店监管不力之外，工作时间被大幅压缩或许是导致违规操作的主要原因。

　　据悉，一般酒店的退房时间为中午12点，入住时间为3点之后，日本以及欧洲等国家的时间更为苛刻，退房时间为早11点，入住时间甚至达到下午4点以后，目的就是为了客房能够彻底清扫。

　　据了解，中午12点退房的规定最初源于欧洲，由于人力成本高，欧洲酒店一般都会外聘清洁工，这些外聘的清洁工只在规定的时间内来清扫房间。

　　而在我国的酒店业对于这样的退房、入住时间标准并没有苛刻地执行，处于一个较为弹性的状态。只要房态允许随时可以入住，一般退房时间也可以延长到下午1点。

　　而这样的做法无形之中就为清洁工作带来了压力。以中午12点退房，下午3点入住计算，在180分钟内，如果按照最少打扫10间客房计算，每间客房的打扫时间也仅为18分钟。如果酒店可以延迟到1点退房，意味着仅有120分钟打扫房间，平均每间12分钟。

　　在效率与质量两者权衡上，清洁人员显然是放弃了服务的质量。

　　五星级尚如此，其他的当如何.

　　顾客没有这个能力和精力去知晓，保洁人员就偷工减料，如果管理人员再打打瞌睡，或者干脆有意假寐，那么试问，今后的星级酒店谁还敢放心入住.

　　虽然每次酒店被爆乱象，从政府到酒店都无一例外的表态整治，可是视频给消费者带来的视觉与真相刺激，却是很长时间无法消除的心理障碍。

　　所谓五星级酒店，并不应该仅仅是一个酒店豪华程度的标签，更应是对卫生、安全标准的一种高期待、甚至是理所应当的高要求。而如今，这样的五星级，和这种直冲眼球的真相，让人觉得名不副实，五星的含金量和信任指数，也大打折扣。

　　更令人深思的是，如果连五星级酒店的卫生真相都是如此，那三四星的、快捷酒店、经济型宾馆呢.细思恐极。

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