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2017-10-15 19:40:03链家3月的群英会,新增了掌上链家渗透率的奖项。掌上链家渗透率=当月新增委托客户中注册量/当月新增客户量。面对新奖项,很多小伙伴也希望听听获奖者的经验,下面就是一位链家经纪人分享的自己的经验,大家一起来了解一下吧~
邵敬超 宣武大区 泰和嘉苑店
宣武大区泰和嘉苑店都说掌上链家和link让只有8人的小团队喜报连连。“看到这个数字,我也没有想到能这么高!” 泰和嘉苑店商圈经理邵敬超说。
说到这个群英会上的新奖项, 泰和嘉苑店前期的工作与量化考核功不可没。
首先,每天晨会宣导。“只有不断地跟大家说,让大家重视客户注册这件事情,让注册成为一种习惯。” 邵敬超经理说。渐渐地,只要新上客户,经纪人都会帮助其注册掌上链家,而且有电话咨询时,经纪人也会第一时间询问是否注册了掌上链家,并为来电客户介绍他们可以通过掌上链家了解新上房源、房源成交数据等等,方便又快捷。
第二,制定高的量化目标。宣武大区规定的注册目标为58%,但是泰和嘉苑店规定的注册占比为80%。高量化更督促经纪人做好掌上链家注册这件事情。另外,门店还规定了客源、业绩、单量、带看量等目标。“你要有客源,才能让他们注册掌上链家,你要多带看,写好房评,获得更多的好评,你才有更多的展位,有更多的上户机会。” 邵敬超说。
第三,监督检查。商圈经理、AE工作人员随时检查大家link是否在线,并提醒大家时刻注意自己的在线情况。另外,也有各种激励形式,鼓励经纪人多让新上客户注册掌上链家。“我们店是新店,虽然暂时业绩得不了第一,但我们也会从其它奖项入手,我们重视每一次获得荣誉的机会,也希望通过荣誉让团队更努力更上进。”
张伟 西四环大区 御墅临枫店
御墅临枫店的商圈经理张伟介绍说,“在我们店,掌上链家和link的上户量已经基本超过了链家网,我们都是相当重视。”
首先,店内的监督太重要了。御墅临枫店的监督可谓是层层把关。先让店内的作战小组检查一遍,然后商圈经理再检查一遍,不断跟进并询问为何没有让客户注册,什么时候能够注册,未注册的原因等等。
当然,张伟经理也再次提到了高效这件事情。商圈经理每天会每隔半个小时检查一次经纪人的link在线情况,如果谁没有登录,商圈经理都会第一时间发到群里做提醒。“经纪人的回复率通过后台也是可以导出来的,如果回复率不合格,我会及时找他们座谈。”
孙建鹏 宣武大区 平和里一店
关于掌上链家渗透率的提升,主要从这几个方面入手:
第一,开会宣导、明确目标。老话说得好,要想达成目标,要统一思想,统一“战线”。我们会开会明确我们掌上链家渗透率要达到的目标、责任到人,让店里每位伙伴都知道我们要提升掌上链家渗透率,我们要朝着掌上链家渗透率100%进击!
第二,关于培训。我们店里基本是都是新人,9个A0,为大家培训掌上链家的优势是很有必要的。这要很感谢AE,经常会为大家培训掌上链家会给客户带来的好处,包括可以直接看到市场的变化、最近成交了多少套房、还能获得家基金等等优势。只有经纪人熟悉了掌上链家、知道掌上链家给客户带来的好处,才能推动委托客户注册、使用。
第三,从带看入手。在带看之前,商圈经理会为大家灌输一定要提醒客户注册掌上链家;让客户及时给打好评;带看资料夹一定要带,有时候店里伙伴准备带看资料夹都需要半小时以上,只有带看专业了、质量高了客户才会信任我们;带看之前会跟业主做好11点确认,以保证带看效率。
第四,店里也会抓五套非角色房评。因为店里以新人为主,新人没有太多资源,所以一定要把握好五套非角色房评,在这里AE也会培训大家怎么写出比较好的评论。
这几方面是保证我们掌上链家渗透率提升的原因,也都是一些平时常做的事情,只有坚持去做,才能有不错的成绩。
链家人始终坚持以客户需求为指导思想,以建立卓越的客户关系为工作目标,努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务。