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金融机构业务部门IT需求表达的八大误区

编辑:佚名      来源:财经新闻网      金融   金融机构

2023-10-11 07:02:54 

财经新闻网消息:mhh财经新闻网

随着信息技术进入金融业务的各个环节,大多数金融农民工都感受到了金融科技的便捷和快捷,资源接入、业务对接、流程审批的效率得到了极大的帮助和提升。mhh财经新闻网

但随着金融与科技的结合进入深水区,两者之间的矛盾也越来越突出:有的业务板块技术支撑不足、有的模块信息系统效率不高、有的不兼容等。业务系统。 不……mhh财经新闻网

随着时间的推移,业务部门和IT部门之间的矛盾越来越突出。 归根结底,这是一个概念冲突的问题,它们之间存在很多误解。 业务部门将IT视为无限提升业务效率的灵丹妙药,而IT则希望业务部门能够真正发挥“产品经理”的作用,将开发工作交给双方。 《金融机构业务部门IT需求表达与沟通》mhh财经新闻网

从实践来看,大多数金融机构都或多或少地存在着这些误区。 如果深陷这些认知黑洞无法逃脱,不仅会遇到需求实现瓶颈,开发效率得不到有效保障,还会拖延公司整体信息化建设进程。mhh财经新闻网

误区一:IT 无所不能mhh财经新闻网

大多数情况下,大家想到的业务发展需求都可以快速开发出来。 渐渐地,很多人认为IT是万能的。 如果我有什么想法,我就会提交给IT,IT应该能够快速帮我实现。mhh财经新闻网

其实,这是一个很大的误区。 虽然IT开发的生产力效率较过去有了很大的提高,但并没有改变IT开发本身作为劳动密集型产业的特点。 有时候一个非常不起眼的小功能,背后往往需要大量的资源和精力投入。 例如,某金融机构希望开发在线复式记账功能,并使用机器人提供客户服务。 这个功能看似很简单,但实际上系统运行时可能会出现各种意想不到的情况。 如果想要实现完全自动化,就必须采取各种对策和处理措施。 这就涉及到大量的开发工作,一个很简单的功能需要很长时间反复调试,IT部门需要投入大量的资源。mhh财经新闻网

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又比如,在高度数字化的金融机构中,员工可以在移动OA系统上操作各种功能。 后来,有员工表达了自己的意见,希望这个系统能够根据工作的特点,自动将一些常用的功能显示在前面,系统页面显示自动变成千人千面。 需求很简单,但背后却很难实现。 只有少数领先的互联网组织才能做到这一点。mhh财经新闻网

误区二:IT项目立项随意mhh财经新闻网

动不动就开发一个系统,对IT项目立项没有足够的尊重,凭感情随意立项,也是很普遍的现象。 各个业务部门的工作高度相似,因此提出的需求有很多重叠之处,需求之间也存在非常复杂的相互关系。 无论是现有的系统还是规划中的开发项目,有些业务流程甚至存在冲突,系统建成后还需要进行大量的运维工作。mhh财经新闻网

因此,满足一定的发展要求并不是孤立的事情。 随意建立软件系统项目会导致公司整体系统严重冗余。 模块之间会形成信息孤岛,各个孤岛之间通过接口进行交互。 接口纵横交错,最终使得整个IT系统变得越来越繁琐。 如果想优化的话,只能全部拆掉重新开始。mhh财经新闻网

当然,IT项目立项的随意性并不完全是业务部门造成的。 技术部门需要设计统一的规划蓝图。 当遇到业务部门的发展需求时,会根据蓝图规划和公司的IT管理流程,以标准化的方式启动项目。mhh财经新闻网

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误区三:迷信自主开发mhh财经新闻网

独立开发是当下众多金融机构中非常热门的现象。 尤其是这几年,很多机构经常提出自研系统,认为外部供应商提供的服务不好用,公司信息化建设被拖延,都是因为没有自研,这一切都无法实现。自学后就能解决。 确实,完全依赖厂商导致IT建设缺乏及时响应。 厂家常说这个不能改,那个不好改。 如果他们真想改变的话,需要花费很多钱,而且速度也会很慢。mhh财经新闻网

但自主开发需要庞大的团队和时间,开发出来的系统不一定比厂家开发的系统强。 归根结底,业务部门的核心需求是让系统好用、业务部门能够独立掌控、IT部门能够快速、及时地响应开发需求。mhh财经新闻网

因此,IT部门必须做好规划。 对于行业内有优秀案例的企业,全面采购外部成熟系统。 同时,针对公司特色业务模式和交易对手,充分借鉴外部思路,自主把控发展需求,通过规划制定。 公司信息架构建设思路明确自主开发范围,更好地配合业务推进。mhh财经新闻网

误区四:IT 部门主导理论mhh财经新闻网

谈到数字化,大多数人认为数字化与技术密切相关,必须由IT部门主导,其他部门作为配合单位。 但归根结底,这种所谓“IT部门主导”的观点是有失偏颇的。 例如,在一个提高业务流程数字化的项目中,某个流程需要跨多个部门完成。 A部门说这个流程的某个节点不应该放在我的位置。 B部门说这是A的事,把AB聚集在一起。 开会大家都累坏了,但各部门还是没能达成一致。 每个人都有自己的理由。 。 IT 部门也很难决定责任应该放在哪里。 即使他做出了这个决定,也无法说服AB两个部门,最终的结果就是需求无法得到满足。mhh财经新闻网

误区五:业务部门提交需求后就完成工作mhh财经新闻网

业务部门认为把所有的需求完整地呈现出来就足够了。 它还有很多工作要做。 当然,合作还不够强,参与还不够深入。 剩下的就是 IT 工作了。 但系统建设过程中的很多需求还需要进一步明确和迭代。 如果业务部门不响应和参与,IT只能按照自己的理解进行设计,项目往往难以顺利推进。 这是信息时代的单向思维。 相信IT就和生产车间一样,按照需求和设计图纸进行生产就足够了。 但归根结底,开发需求很难像生产图纸那样详细,业务部门开发需求很难像车间生产图纸一样长期保持不变。mhh财经新闻网

误区六:IT部门不敢拒绝无理要求mhh财经新闻网

业务部门是利润中心,IT是成本中心。 利润中心向成本中心提出要求。 成本中心自然会处于相对弱势的地位,很难拒绝一些要求。 这也是一个非常典型的误区。 最终的结果是IT部门变成了一个被动响应和接受需求的部门,不断对系统进行修改,系统越变越混乱。mhh财经新闻网

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这些诉求之中,难免会出现一些不合时宜的想法。 有的一味追求高目标,手上有三十、五十个客户,就得对标谷歌的搜索引擎; 有的只能手动集成,但又希望系统自动实现; 有的只有空中楼阁的需求,这是很难实现的。 现实中很难建造。 最终的结果只能是业务部门提出需求,IT接管需求,既有合理的需求,也有不合理的需求。 宏观蓝图与个人诉求之间很难取得有效平衡。mhh财经新闻网

误区七:治疗头痛就治疗头脚痛mhh财经新闻网

这种误解也很常见。 第一,业务部门提出要求时,没有考虑全局,只提出零散的要求。 出现问题的地方只提一个需求,没有做整体的梳理和优化; 二是只提到临时措施,没有考虑长远打算。 一次解决一个问题; 三是不从根源解决,而是要求IT从下游解决。mhh财经新闻网

比如要和其他行业机构合作代销,很多数据包都是通过邮件传输的,开发需求就是针对一个接一个的数据包解析。 如果业务数据量较大,单向包解析任务只能是一种临时措施。 确实可以解决问题,但是会带来很多重复工作。 如果我们根据行业合作的需求回到源头,设计好内部系统,并考虑长远构建一个直连的数据接口,剩下的就是开放接口,开放白名单,这样就可以了。总是比下发单一业务一次解码数据包高效、稳定。 从长远来看解决问题,才能避免各种麻烦。mhh财经新闻网

误区八:产业与科技融合简单化、形式化mhh财经新闻网

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产业与科技的融合是近年来金融机构数字化转型中经常提到的目标。 通常理解为成立联合项目组,把链条上的相关人员聚集起来,就万事大吉了。 确实,成立联合项目组可以解决很多问题,但这只是表面现象。 实现产业与科技的良好融合还远远不够。 很多联合项目组只能流于形式。mhh财经新闻网

在设计联合项目组机制时,要充分落实沟通机制和评估机制,明确各自职责,明确信息沟通和决策机制,结构化解决问题,以便后续沟通和协调可以顺利。mhh财经新闻网

结论mhh财经新闻网

随着信息化、数字化逐渐渗透到金融机构的各个业务流程中,标准化的金融业务模式和结构越来越系统化,IT开发和需求提出将越来越成为业务部门的常态工作。mhh财经新闻网

在实现开发需求的过程中,业务部门的核心任务是提出需求,IT部门的核心任务是落实需求。 双方缺一不可。 但业务部门是开发成果的最终使用者。 执行结果不理想只会影响业务部门的工作效率。 如果想要提高企业的运营效率,还需要从更宏观、更长远的角度来考虑,在提出发展要求的过程中深思熟虑。mhh财经新闻网

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