对于同一事物，通常有不同的观点和看法。俗话说‘一传十，十传百”口碑对于商家企业具有着深远而又长久的意义。
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现如今生活的方方面面都是通过互联网完成的，真正的进入到了全民互联网时代。互联网上的信息影响着网民对于商家企业的选择与成交。
青鸾传媒认为，想要打造良好的口碑需要抓住三个要点∶
产品∶Product
服务∶service
营销∶marketing
对于虚无缥缈的口碑，该如何管理如何落地如何通过互联网塑造企业口碑？
一∶自媒体∶自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。
二∶问答∶问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点（百度知道，360问答，百度知乎，360问答，搜狗问问，新浪爱问，天涯问答等，）的发问或回答规则.然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。
三∶知识营销∶知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识营销平台包括∶百度百科，互动百科，百度文库，360百科等平台。
四∶社交营销∶近年来，“社会化营销”、“社交媒体营销”、“社交化营销”、“社交关系营销”及“社交网络营销”等词的提及率较高，出现了大量的机构向广告主(需做营销或推广的企业)推销形形色色的相关服务；业界很少对这几个词加以区分。这让一些广告主感到了困惑，甚至搞不清“网络营销”与“社交网络营销”之间的区别。业界人士对这几个词的理解有时也不太一致。尝试对这几个概念做出区分和界定，以起到抛砖引玉的作用，待有识之士给予更加完美的解释。
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