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网购烦恼
今年3月底，石家庄市的刘女士从京东平台一家名叫皮尔卡丹说芮专卖店的网店，购买了一件标价199元的衣服，可是收到货后，她却发现这件衣服从包装到衣服的手感，从版型到做工，都不像是皮尔卡丹品牌服装应该有的品质，更让她不可思议的是衣服上竟然有两个品牌的标牌。
石家庄市民 刘女士：吊牌是皮尔卡丹的，但是这里有一个布标，这个品牌是rui xin bei er。
一件衣服怎么会有两个品牌的标识，这让刘女士非常不解。为此，她第一时间便向这家网店的客服进行了反映。商家想让刘女士退货来处置惩罚此事。但刘女士认为这件衣服是假冒伪劣产物，商家不能仅仅给她退货处置惩罚，而是应该给予一定赔偿。然而，商家客服并没有允许刘女士的要求，为此，她又向京东平台反映了此事。
京东平台客服：我们是京东平台的高级客服专员，我们平台给您的方案仅支持退货退款处置惩罚，无法证实是假货，只有退货退款处置惩罚。
无论刘女士提出什么疑问，京东平台的客服人员就是一句话，解决方案只有退货退款。那么，线下实体店里的皮尔卡丹品牌服装，是否也存在这样的问题呢？随后，记者来到了位于石家庄某商城内的一家皮尔卡丹专卖店。
石家庄市某商城皮尔卡丹专卖店工作人员：那个标和我们的完全不一样，不是正品的东西，我们所有的东西都是这样，一个标，吊牌和水洗标都是一样的。
那么，刘女士从京东平台网购的这件衣服，到底是不是假冒伪劣产物呢？记者将此事反映给了商家营业执照所在地，吉林省白山市政务服务便民热线，工作人员表现，市场监督管理部分会进一步调考核实。
吉林省白山市政务服务便民热线工作人员：我这边给您记录了，等候部分和您联系就可以了。市场监督管理局，3到5个工作日，职能部分应该能和您联系。
一件衣服竟然有两个品牌标签，事出反常必有猫腻，然而让我们疑惑的是京东购物平台的态度，作为如此大的平台，他们不去核实产物真假，不去核实商家情况，只想退款了事，如此大事化小，如何保障消费者权益？我们也希望平台能负起责任来，而商家所在地的市场监督管理局也要尽快调查出结果，给消费者一个满意回复，我们也会继续关注。 （李兵 王刚 报道）
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