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报告认为，下沉市场的保险消费潜力巨大。 预计保险消费将进一步恢复，保险购买人群将逐步向收入富裕人群和三线城市扩大。 在保险预算方面，收入越高，保费预算越高。 超过60%的消费者每年保费预算在8000元以上。 原保监会副主席周延礼建议，互联网保险要加大产品和服务创新，积极探索新技术应用，审慎应对各种风险挑战。
线上购买保险渠道或将超越线下渠道
报告指出，目前传统保险公司的线下网点/代理渠道仍然是购买保险的首选。 预计未来线上渠道将出现大幅增长，线上渠道或将超越线下渠道。
抽样调查数据显示，70%的受访者表示，传统保险公司线下网点/代理人渠道是目前购买保险的首选。 但与2022年相比，2023年各年龄段消费者线上保险购买率普遍上升，而线下保险购买率则有所下降。 消费者收入越高、受教育程度越高、城市层次越高，通过网络渠道购买保险的可能性就越大。 此外，老年人对网上保险的偏好明显增加。 51岁至60岁老年受访者的网上保险购买率将从2022年的63%上升至2023年的72%。
2013年至2022年，我国互联网保险保费规模从290亿元增长至4782.5亿元，占行业原始保费收入的10%，年均复合增长率达32.3%。 “随着消费者线上消费习惯的形成和自主购保意识的提高，加上前沿技术在保险行业的应用和发展，中国互联网保险将继续保持快速增长。”景辉，太保人寿原董事长。
值得注意的是，消费者还对网上购买保险的方式感到担忧。 “担心网购信息安全风险”、“担心投保通知不充分”、“担心找人理赔难”都是网上购买保险的痛点。 报告预测，约8%的在线购买保险的消费者未来可能会“迷失”。
“确保客户数据的安全和隐私，防止数据泄露和滥用是数字时代的重要问题。 金融监管部门出台的一系列有关金融消费者权益保护的规定，为互联网保险行业数字化转型健康有序发展提供了指引。 对于上述担忧，徐景辉表示“保证”。
徐景辉还建议，面对消费者信任危机挑战，互联网保险机构应不断优化服务流程，加强数据安全保护和隐私管理，同时密切关注监管政策变化，保持合规经营。 在监管和行业的共同努力下，互联网保险行业一定能够实现高增长、高质量的“双高”发展。
保险消费将进一步恢复。 收入越高，保费预算就越高。
报告数据显示，2023年，一半消费家庭年保费支出将在8000元以上，2022年各收入群体“高保费”比例将有所增加，未来保险消费将进一步复苏。 超过60%的消费者保费预算在8000元以上。 收入越高，保费预算就越高。 超过40%的高收入人群明年家庭保费预算在2万元以上。
“本次调查中，超过60%的消费者未来一年的家庭保费预算在8000元以上，高于过去一年的预算。保险购买人群也逐渐向经济状况良好的人群拓展。”清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳表示，随着投资者信心的恢复，居民的预防性储蓄可能会逐步释放，并且安全。个人保险等避险资产有望继续回暖，作为长期财富管理手段，储蓄保险也有很大的增长空间。
魏晨阳指出，从技术角度来看，随着大模型等人工智能技术的突破和应用，保险有望变得更简单、更个性化、更智能，这将大大提高公众对保险的接受度，从而提高保险质量。 受欢迎程度。
“随着老龄化的深入，商业养老保险和商业健康保险将成为国家社会保障体系的重要支撑，医疗健康生态系统有望迎来市场机会。”魏晨阳认为。 瑞士再保险中国区前总裁陈东辉也表示，与成熟的保险市场相比，我国保险完善了产品体系、产品类别（如增加可变产品、长期护理保险、失能保险等）以及产品形态（如增加健康险产品补贴）。 在补偿以及增加更多细分服务供客户自由选择方面），还有很大的丰富空间。
周艳丽对互联网保险的发展提出建议：互联网保险首先要加大产品和服务创新，准确感知和分析不同客户群体的多元化需求； 积极探索大模型等新技术的创新应用，加快保险业数字化升级。 智能化开发； 积极应用保险科技，为客户带来更好、更便捷的在线理赔体验； 审慎应对各种风险挑战，探索市场经济条件下数据安全和网络安全的有效解决方案。
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