财经新闻网消息：
行业一般会将现有客户的保单转移给新的保险代理人跟进，但频繁更换代理人，或者新代理人不了解客户情况，可能会导致客户体验和满意度下降。
在此背景下，一些龙头保险公司率先启动改革。 10月11日，平安人寿党委书记、董事长杨峥在媒体交流会上表示：“历史上，保险代理人数量的大幅增长给行业留下了一些棘手的问题，包括离职代理人的生存问题、客户的经营问题，为了解决这个问题，平安人寿经过反复打磨、不断努力，创新探索了社区网格模式。
据了解，社区网格渠道是平安寿险“4渠道+3产品”改革核心战略的重要渠道之一，定位于为平安寿险3000万存量客户提供持续优质服务。
杨峥表示，该模式根据存量客户所在区域，按行政区域划分“网格”单元，并在网格内科学配置相应数量的专业人员，实现存量客户100%覆盖、线上线下协同运营。
改革成效如何？ “经过一年半的推广，社区电网模式已从设计、试点走向全面落地，也得到了客户、电网专家等各方的认可。”杨峥说。
数据显示，经过一年半的试点推广，社区网格渠道已覆盖全国51个城市。 在团队建设方面，平安寿险吸引了约万名年轻高素质精英加盟； 公司运营方面，现有客户13家。 月度保单延续率较该模式推出前提升超过14个百分点。
“基于社区网格渠道定位，未来五年我们将继续在全国范围内建设网点，我们的高素质团队也将规模化。通过专注于现有客户的网格深度运营，我们将成长为平安寿险规模化的核心渠道。” 王国平说道。
海量信息、精准解读，尽在新浪财经APP
免责声明 ① 本网所刊登文章均来自网络转载;文章观点不代表本网立场,其真实性由作者或稿源方负责 ② 如果您对稿件和图片等有版权及其他争议,请及时与我们联系,我们将核实情况后进行相关删除 ③ 联系邮箱:215858170@qq.com
Copyright © 2017-2018