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3月21日，一艘载有18名船员（其中16名中国人，1名马来西亚人和1名印度尼西亚人）的挖沙船在马来西亚南部蔴坡附近海域发生倾覆，目前，已有5名中国船员获救，4名中国船员遇难。此外，仍有7名中国船员和两名外籍人员失踪。目前，当地救援队和中国派出的救援队正在进行救援。
事故发生后，阳光产险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了以产险总裁费一飞为组长、总公司相关部门人员组成的应急处理小组，安排部署理赔排查工作的开展。经排查，共有13名中国籍船员在阳光产险投保，投保险种为意外伤害身故和意外医疗保险。目前，已确定死亡4人，获救5人，其余4名客户处于失踪状态。
为快速做好境外救援及理赔服务工作，阳光产险第一时间推出四项举措：
一、及时开展境外紧急救援
第一时间联系现场被保险人，及时了解事故现场救援进展情况；同时，联系急难救援合作方启动事故现场探视工作，及时跟进马来西亚海事局及当地救助单位的搜救结果。
二、开通重大突发事件绿色理赔通道
启动理赔应急机制，公司开通7*24小时报案及紧急救援服务热线95510，开启重大突发事件理赔绿色通道，主动开展理赔服务工作；
三、简化理赔流程及服务手续
经身份核实，确认因本次事故导致意外身故的客户，阳光产险将免除保险合同原件等资料，给予快速理赔。
四、积极协助调查事故原因
阳光产险拟通过聘请马来西亚检验人等渠道参与事故的调查处理，及时认定事故原因。
事实上，持续低迷的国际航运业、巨额的船舶打捞费、敏感的船员人伤索赔，都让船运业者难以应对。而鉴于航运从业者的高风险特点，面对新时代、新要求，阳光保险近年来不断提升服务能力，以更快捷、更专业的理赔服务助力国内外航运市场发展，保障我国船运人员利益。
截至发稿前，阳光产险理赔人员仍在核实客户信息，相关理赔工作已有序开展。阳光产险方面表示，将积极介入事故处理，最大限度的发挥保险在保障民生、风险管理以及服务实体经济等方面的积极作用。
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